Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2020
 

Was ist der Epic Games Store?
Der Epic Games Store ist eine betreute digitale Verkaufsplattform für PC und Mac, die sowohl für Spieler als auch für Creators entwickelt wurde. Im Mittelpunkt stehen tolle Spiele für Gamer und faire Angebote für die Spieleentwickler. Wenn du ein Spiel im Epic Games Store kaufst, gehen 88 % des Preises direkt an die Entwickler, im Gegensatz zu nur 70 % in vielen anderen Stores. Dies hilft Entwicklern, in die Entwicklung größerer und besserer Spiele zu investieren.

Wo kann ich den Epic Games Store herunterladen?
Besuche die Seite des Epic Games Store unter epicgames.com und klicke oben rechts auf „Hole dir Epic Games“.  Das ist der einzige Ort, an dem du das Installationsprogramm für den Epic Games Store sicher herunterladen kannst. Vertraue keinen anderen Quellen, da diese wahrscheinlich unsicher sind.

Welche Plattformen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store bietet derzeit Unterstützung für PC und Mac. Du kannst die Plattformkompatibilität für einzelne Titel überprüfen, indem du auf einer beliebigen Produktseite im Abschnitt „Über das Spiel“ nachsiehst.

Wie wird sich der Epic Games Store in Zukunft weiterentwickeln?
Auf unserer Epic Games Store Roadmap auf Trello findest du Informationen zu bevorstehenden Funktionen, Entwickler-Updates und bekannten Problemen. Wichtige Neuerungen veröffentlichen wir auch über unseren Ticker und unsere Social-Media-Kanäle, wie Facebook, Twitter, Instagram und YouTube

Warum macht der Epic Games Store Exklusivangebote? 
Exklusive Titel sind Teil der Wachstumsstrategie vieler erfolgreicher Spielplattformen und in anderen Bereichen der digitalen Unterhaltung, wie beim Streamen von Videos und Musik.

Epic arbeitet mit Entwicklern und Publishern zusammen, um Spiele exklusiv im Store anzubieten. Im Gegenzug für diese Exklusivität bietet Epic ihnen finanzielle Unterstützung für Entwicklung und Marketing, wodurch die Entwickler bessere Spiele mit deutlich weniger Risiko für sie selbst erstellen können.

Darüber hinaus erhalten Entwickler 88 % aus allen Einnahmen ihrer Spiele, während die meisten Händler nur 70 % anbieten.

Was ist das „Unterstütze einen Creator“-Programm? 
Beim „Unterstütze einen Creator“-Programm können Content-Ersteller mithilfe von Creator-Links und Creator-Tags mit Spielen im Epic Games Store Geld verdienen. Mehr über das „Unterstütze einen Creator“-Programm erfährst du hier

Wie war das mit den kostenlosen Spielen?
Epic wird 2020 jede Woche ein neues kostenloses Spiel anbieten. Wenn du ein kostenloses Spiel herunterlädst, kannst du es behalten – auch wenn das Spiel später neuen Kunden nicht mehr kostenlos zur Verfügung steht.

Ich habe ein kostenloses Spiel angenommen, sehe es aber jetzt nicht auf meinem Konto. Warum?
Sobald du ein kostenloses Spiel annimmst, kannst du es behalten. Wenn du es später nicht in deinem Konto findest, überprüfe bitte, ob du mehrere Konten hast. Wenn du ein Epic-Konto mit einer Gmail-Adresse erstellt hast, melde dich direkt mit deinem Google-Passwort an, um darauf zuzugreifen. Durch die Verwendung der Google-Anmeldeschaltfläche wird ein eigenes Konto erstellt, auch wenn es mit derselben Gmail-Adresse verknüpft ist. Überprüfe auch, ob du über ein mit einer Konsole verknüpftes Konto (Anmeldung über PlayStation, Xbox oder Nintendo) und ein separates Epic-Konto verfügst. Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte hier an den Spieler-Support.

Kann ich ein Spiel ausprobieren, bevor ich es kaufe?
Einige Publisher bieten jeweils Demos oder kostenlose Testversionen für bestimmte nicht-kostenlose Spiele an (z. B. eine kostenlose Wochenend-Testversion). Während eines kostenlosen Testzeitraums kannst du eine Testversion des Spiels herunterladen und spielen, bevor du dich zum Kauf entschließt. Nach Ablauf des Testzeitraums kannst du jedoch nicht mehr auf das Spiel zugreifen.

Wie funktionieren Rückerstattungen im Epic Games Store?
Alle Spiele können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus einem beliebigen Grund erstattet werden, sofern das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt wurde. Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung für Spiele, bei denen du gesperrt wurdest oder anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien erfährst du hier

Wie kontaktiere ich den Support?
Du kannst unser Support-Team hier kontaktieren. Wir empfehlen außerdem unsere Support-Center-Artikel, die dir helfen können, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen. 

Ist mein Epic Games-Konto sicher? 
Das Epic-Kontosystem liegt Fortnite, dem Epic Games Store und der Unreal Engine zugrunde. Dieses Kontosystem wurde noch nie kompromittiert. Dennoch wurden einzelne Epic-Konten von Hackern angegriffen, die sich Listen gestohlener E-Mail-Adressen und Passwörtern anderer Webseiten bedient haben. 

Wenn du für Epic dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort benutzt wie auf einer anderen Website, die kompromittiert wurde, besteht für dein Konto die Gefahr eines Angriffs. Um die Sicherheit deines Epic-Kontos zu gewährleisten, benutze dafür ein eigenes Passwort und die Multi-Faktor-Authentifizierung. Mehr über die Maßnahmen, die wir zum Schutz deines Kontos ergriffen haben, und wie du selbst zu deiner Sicherheit beitragen kannst, erfährst du hier.

Welche Sprachen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store unterstützt derzeit Englisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch (Spanien), Spanisch (Südamerika), Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Thailändisch, Türkisch, Vereinfachtes Chinesisch und Traditionelles Chinesisch. Die Sprachunterstützung im Spiel variiert je nach Spiel und Entwickler. In den Details zu jedem Spiel findest du Informationen zu den verfügbaren Sprachen.


Unterstützt der Epic Games Store regionale Preise?
Ja, wir unterstützen regionale Preise in mehr als 190 Ländern und über 30 Gebieten. Wir haben auch eine Reihe von regionalen Rabatten für Entwickler, die auf lokalen Normen basieren und regelmäßig überprüft werden.

Welche Währungen werden akzeptiert und in welchen Währungen werden Preise angezeigt?
Der Epic Games Store Akzeptiert jetzt 21 Währungen (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF). Wir arbeiten daran, weitere Währungen anzubieten.

Wenn deine Währung nicht in der Liste enthalten ist, werden dir die Preise in US-Dollar angezeigt. Du zahlst jedoch weiterhin zu den aktuellen Wechselkursen deiner Landeswährung. In einigen Ländern können für Zahlungen in US-Dollar zusätzliche Umtauschgebühren anfallen. Wir arbeiten daran, die Liste der unterstützten Währungen zu erweitern. Diese Liste wird aktualisiert, sobald Zahlungsoptionen für Währungen hinzugefügt werden.

Hier ist die vollständige Liste der derzeit unterstützten Länder und Gebiete.

Name des Landes oder Gebiets

Währung

Afghanistan

USD

Ägypten

USD

Aland-Inseln

EUR

Albanien

EUR

Algerien

USD

Amerikanische Jungferninseln

USD

Amerikanisch Samoa

USD

Andorra

EUR

Angola

USD

Anguilla

USD

Antarktis

USD

Antigua und Barbuda

USD

Äquatorialguinea

USD

Argentinien

USD

Armenien

USD

Aruba

USD

Aserbaidschan

USD

Äthiopien

USD

Australien

AUD

Bahamas

USD

Bahrain

USD

Bangladesch

USD

Barbados

USD

Belgien

EUR

Belize

USD

Benin

USD

Bermuda

USD

Bhuthan

USD

Bolivien

USD

Bosnien und Herzegowina

EUR

Botswana

USD

Bouvetinsel

EUR

Brasilien

BRL

Britische Jungferninseln

USD

Britisches Territorium des Indischen Ozeans

USD

Brunei Darussalam

USD

Bulgarien

EUR

Burkina Faso

USD

Burundi

USD

Chile

USD

China-Macao

USD

Cookinseln

USD

Costa Rica

USD

Dänemark

DKK

Deutschland

EUR

Dominica

USD

Dominikanische Republik

USD

Dschibuti

USD

Ecuador

USD

El Salvador

USD

Elfenbeinküste

USD

Eritrea

USD

Estland

EUR

Falklandinseln (Malvinas)

USD

Färöer

EUR

Fidschi

USD

Finnland

EUR

Föderierte Staaten von Mikronesien

USD

Frankreich

EUR

Französische Süd- und Antarktisgebiete

EUR

Französisch-Guayana

EUR

Französisch-Polynesien

EUR

Gabun

USD

Gambia

USD

Georgien

USD

Ghana

USD

Gibraltar

GBP

Grenada

USD

Griechenland

EUR

Grönland

EUR

Großbritannien

GBP

Guadeloupe

EUR

Guam

USD

Guatemala

USD

Guernsey

GBP

Guinea

USD

Guinea-Bissau

USD

Guyana

USD

Haiti

USD

Heard und McDonald-Inseln

USD

Honduras

USD

Indien

USD

Indonesien

USD

Irak

USD

Irland

EUR

Island

EUR

Isle of Man

GBP

Israel

ILS

Italien

EUR

Jamaika

USD

Japan

JPY

Jemen

USD

Jersey

GBP

Jordanien

USD

Kaimaninseln

USD

Kambodscha

USD

Kamerun

USD

Kanada

CAD

Kap Verde

USD

Kasachstan

USD

Katar

USD

Kenia

USD

Kirgisistan

USD

Kiribati

USD

Kokosinseln (Keelinginseln)

USD

Kolumbien

USD

Komoren

USD

Kongo (Brazzaville)

USD

Kongo (Kinshasa)

USD

Korea

KRW

Kroatien

EUR

Kuwait

USD

Lesotho

USD

Lettland

EUR

Libanon

USD

Liberia

USD

Libyen

USD

Liechtenstein

CHF

Litauen

EUR

Luxemburg

EUR

Madagaskar

USD

Malawi

USD

Malaysia

USD

Malediven

USD

Mali

USD

Malta

EUR

Marokko

USD

Marshallinseln

USD

Martinique

EUR

Mauretanien

USD

Mauritius

USD

Mayotte

EUR

Mexiko

MXN

Moldawien

USD

Monaco

EUR

Mongolei

USD

Montenegro

EUR

Montserrat

USD

Mosambik

USD

Myanmar

USD

Namibia

USD

Nauru

USD

Nepal

USD

Neukaledonien

EUR

Neuseeland

USD

Nicaragua

USD

Niederlande

EUR

Niederländische Antillen

USD

Niger

USD

Nigeria

USD

Niue

USD

Nördliche Marianen

USD

Nordmazedonien

EUR

Norfolkinsel

USD

Norwegen

NOK

Oman

USD

Österreich

EUR

Pakistan

USD

Palästinensische Gebiete

USD

Palau

USD

Panama

USD

Papua-Neuguinea

USD

Paraguay

USD

Peru

PEN

Philippinen

USD

Pitcairn

USD

Polen

PLN

Portugal

EUR

Puerto Rico

USD

Republik China

USD

Réunion

EUR

Ruanda

USD

Rumänien

EUR

Russische Föderation

RUB

Saint-Barthélemy

EUR

Saint-Martin (französischer Teil)

EUR

Salomonen

USD

Sambia

USD

Samoa

USD

San Marino

EUR

Sao Tome und Principe

USD

Saudi-Arabien

USD

Schweden

SEK

Schweiz

CHF

Senegal

USD

Serbien

USD

Seychellen

USD

Sierra Leone

USD

Singapur

USD

Slowakei

EUR

Slowenien

EUR

Somalia

USD

Spanien

EUR

Spitzbergen und Jan Mayen

EUR

Sri Lanka

USD

St. Helena

USD

St. Kitts und Nevis

USD

St. Lucia

USD

St. Pierre und Miquelon

EUR

St. Vincent und die Grenadinen

USD

Südafrika

USD

Sudan

USD

Süd-Georgien und die südlichen Sandwich-Inseln  

USD

Südsudan

USD

Surinam

USD

Swasiland

USD

Syrien

USD

Tadschikistan

USD

Thailand

USD

Timor-Leste

USD

Togo

USD

Tokelau

USD

Tonga

USD

Trinidad und Tobago

USD

Tschad

USD

Tschechische Republik

CZK

Tunesien

USD

Türkei

TRY

Turkmenistan

USD

Turks- und Caicosinseln

USD

Tuvalu

USD

Uganda

USD

Ukraine

UAH

Ungarn

HUF

Uruguay

USD

US Minor Outlying Islands

USD

USA

USD

Usbekistan

USD

Vanuatu

USD

Vatikanstadt

EUR

Venezuela (Bolivarische Republik)

USD

Vereinigte Arabische Emirate

USD

Vereinigte Republik Tansania

USD

Vietnam

USD

Volksdemokratische Republik Laos

USD

Wallis und Futuna

USD

Weißrussland

RUB

Weihnachtsinsel

USD

Westsahara

USD

Zentralafrikanische Republik

USD

Zimbabwe

USD

Zypern

EUR

 

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Der Epic Games Store unterstützt Kreditkarten, PayPal und verschiedene andere Zahlungsarten. Dies ist eine Liste der alternativen Zahlungsarten, die wir derzeit unterstützen. Zahlungsarten, bei denen zusätzliche Gebühren für die Zahlungsabwicklung anfallen, sind mit einem *Sternchen gekennzeichnet.

 

Zahlungsart

Länder

3PAY

IE, UK

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD, AU, BE, CH, DK, FR, IE, IT, JP, NO, AT12, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA

GELDAUTOMAT/BANKÜBERWEISUNG

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

BANKÜBERWEISUNG

MY

BANKÜBERWEISUNG PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

ELISA

FI, EE

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

INTERAC BANK TRANSFER

CA

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY UND ONLINE BANKING

JP

MAXIMA

LT

MOBILE PAYMENTS*

RU

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

OVO

ID

OXXO MEXICO CASH

MX

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PLAY

PL

PRZELEWY24

PL

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UA

QIWI

BY, RU

RASCHET*

BY

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RU

SEB

EE, LT

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SKRILL

FR, DE, ES, IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT, DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE, LT, LV, SE

TATRA BANKA

SK

TELIA

FI

TELE2

SE

TOSS

KR

TRE FAKTURA

SE

TRUSTLY

DK, FI, SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY, RU, AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKASI

TR