Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 20 novembre 2020Cos'è l'Epic Games Store?
L'Epic Games Store è una vetrina digitale curata per PC e Mac, progettata sia per i giocatori che per i creatori di contenuti, il cui obiettivo è offrire grandi titoli ai giocatori e accordi equi agli sviluppatori. Quando acquisti un gioco sull'Epic Games Store, l'88% del prezzo va direttamente agli sviluppatori, contrariamente al 70% di molti altri negozi. Ciò aiuta gli sviluppatori a investire nella creazione di giochi più grandi e migliori.
Dove posso scaricare l'Epic Games Store?
Visita la pagina dell'Epic Games Store all'indirizzo epicgames.com, vai nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Ottieni giochi Epic Games". Questo è l'unico posto in cui scaricare in modo sicuro il software di installazione per l'Epic Games Store. Non fidarti di altre risorse, perché probabilmente non sono sicure.
Quali piattaforme sono supportate dall'Epic Games Store?
Al momento l'Epic Games Store offre supporto per PC e Mac. Puoi verificare la compatibilità delle piattaforme per i singoli titoli facendo riferimento alla sezione "Informazioni sul gioco" sulla pagina di qualsiasi prodotto.
Quali sono i piani futuri per l'Epic Games Store?
Puoi trovare le funzionalità in arrivo, gli aggiornamenti degli sviluppatori e i principali problemi noti sulla nostra tabella di marcia dell'Epic Games Store su Trello. Condivideremo anche importanti aggiornamenti sul nostro feed di notizie e sulle pagine di social media come Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.
Perché l’Epic Games Store fa accordi di esclusiva?
Le esclusive fanno parte della crescita di molte piattaforme per giochi di successo e altre forme di intrattenimento digitale, come video e musica in streaming.
Epic lavora in collaborazione con sviluppatori e distributori per offrire giochi in esclusiva nello store. In cambio dell'esclusività, Epic fornisce loro un supporto finanziario per lo sviluppo e il marketing, che consente di creare giochi qualitativamente migliori con una maggiore sicurezza per i creatori.
Inoltre, i creatori guadagneranno l'88% di tutte le entrate del loro gioco, mentre la maggior parte dei negozi offre solo il 70%.
Cos'è il programma Supporta un creatore?
Il programma Supporta un creatore consente ai creatori di contenuti di guadagnare denaro dai giochi nell'Epic Games Store utilizzando i link creatore e i tag creatore. Scopri di più sul programma Supporta un creatore qui.
Come funziona l'offerta dei giochi gratuiti?
Epic offrirà un nuovo gioco gratuito a settimana per tutto il 2020. Quando riscatti un gioco gratuito, lo puoi conservare, anche dopo che il gioco non è più disponibile gratuitamente per i nuovi clienti.
Ho richiesto un gioco gratuito ma non lo vedo sul mio account ora, perché?
Una volta ottenuto un gioco gratuito, lo puoi conservare. Se torni più tardi e non lo vedi sul tuo account, controlla se hai più account. Se hai creato un account Epic utilizzando un indirizzo e-mail @gmail.com, accedi direttamente a quell'account usando la tua password Gmail; l'utilizzo del pulsante di accesso di Google creerà un account distinto anche se è collegato allo stesso indirizzo e-mail @gmail.com. Inoltre, controlla se disponi sia di un account collegato a una console (accedendo tramite l'account PlayStation, Xbox o Nintendo) sia di un account Epic separato. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza giocatori qui.
Posso provare un gioco prima di acquistarlo?
Alcuni distributori offrono occasionalmente demo o periodi di prova gratuiti per determinati giochi non gratuiti (per esempio, un weekend di prova). Durante un periodo di prova gratuito, puoi scaricare e giocare a una versione di prova del gioco prima di decidere se acquistarlo, ma non puoi più accedere al gioco al termine del periodo di prova.
Come funzionano i rimborsi nell'Epic Games Store?
Tutti i giochi possono essere rimborsati per qualsiasi motivo entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il gioco sia stato utilizzato per meno di 2 ore. Non avrai diritto a rimborsi per i giochi per i quali sei stato bloccato o dei quali hai violato i Termini di servizio. Scopri di più sulla nostra politica di rimborso qui.
Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza qui. Ti consigliamo anche di consultare i nostri articoli del centro di supporto clienti, che possono aiutarti a trovare una risposta alle domande o risolvere i problemi.
Il mio account Epic Games è sicuro?
La rete di account Epic include Fortnite, l'Epic Games Store e Unreal Engine. Finora questa rete non era mai stata violata. Tuttavia, alcuni account Epic sono stati violati da parte di hacker che hanno utilizzato liste di indirizzi e-mail e password ottenute attaccando altri siti.
Il tuo account potrebbe essere vulnerabile agli attacchi se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password del tuo account Epic su siti che sono stati compromessi. Per mettere in sicurezza il tuo account Epic utilizza una password unica e attiva l'autenticazione a più fattori. Scopri di più sulle misure che adottiamo per proteggere il tuo account e su cosa puoi fare per tutelarti qui.
Quali lingue supporta l'Epic Games Store?
L'Epic Games Store attualmente supporta le seguenti lingue: inglese, arabo, tedesco, spagnolo (Spagna), spagnolo (America Latina), francese, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, russo, thailandese, turco, cinese semplificato e cinese tradizionale. Le lingue supportate all'interno dei vari giochi variano a seconda di come il gioco viene fornito dallo sviluppatore; controlla la pagina del negozio di ciascun gioco per verificare la disponibilità di una determinata lingua.
L'Epic Games Store supporta i prezzi regionali?
Sì, supportiamo i prezzi regionali in oltre 190 paesi e su oltre 30 territori. Abbiamo anche una serie di sconti regionali suggeriti per gli sviluppatori in base alle norme locali che vengono regolarmente riviste.
Quali valute accettate e in quali valute visualizzate i prezzi?
L'Epic Games Store attualmente accetta 29 valute (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP). Stiamo lavorando per portare più valute online.
Se la tua valuta non è nell'elenco, visualizzerai i prezzi in dollari statunitensi, ma pagherai comunque nella tua valuta locale in base ai tassi di cambio attuali. In alcuni paesi, il pagamento in dollari statunitensi potrebbe comportare costi di conversione bancari aggiuntivi. Stiamo lavorando per espandere l'elenco delle valute supportate. Questo elenco verrà aggiornato a mano a mano che aggiungiamo opzioni di pagamento in altre valute.
Ecco l'elenco completo dei paesi e territori attualmente supportati.
|
Nome del paese o del territorio |
Valuta |
|
Afghanistan |
USD |
|
Albania |
EUR |
|
Algeria |
USD |
|
Andorra |
EUR |
|
Angola |
USD |
|
Anguilla |
USD |
|
Antartide |
USD |
|
Antigua e Barbuda |
USD |
|
Antille Olandesi |
USD |
|
Arabia Saudita |
SAR |
|
Argentina |
USD |
|
Armenia |
USD |
|
Aruba |
USD |
|
Australia |
AUD |
|
Austria |
USD |
|
Azerbaigian |
USD |
|
Bahamas |
USD |
|
Bahrein |
USD |
|
Bangladesh |
USD |
|
Barbados |
USD |
|
Belgio |
EUR |
|
Belize |
USD |
|
Benin |
USD |
|
Bermuda |
USD |
|
Bhutan |
USD |
|
Bielorussia |
RUB |
|
Birmania |
USD |
|
Bolivia |
USD |
|
Bosnia-Erzegovina |
EUR |
|
Botswana |
USD |
|
Brasile |
BRL |
|
Brunei |
USD |
|
Bulgaria |
EUR |
|
Burkina Faso |
USD |
|
Burundi |
USD |
|
Cambogia |
USD |
|
Camerun |
USD |
|
Canada |
CAD |
|
Capo Verde |
USD |
|
Chad |
CAD |
|
Cile |
CLP |
|
Cipro |
EUR |
|
Colombia |
COP |
|
Comore |
USD |
|
Congo (Brazzaville) |
USD |
|
Congo (Kinshasa) |
USD |
|
Corea del Sud |
KRW |
|
Costa d'Avorio |
USD |
|
Costa Rica |
USD |
|
Croazia |
EUR |
|
Danimarca |
DKK |
|
Dominica |
USD |
|
Ecuador |
USD |
|
Egitto |
USD |
|
El Salvador |
USD |
|
Emirati Arabi Uniti |
AED |
|
Eritrea |
USD |
|
Estonia |
EUR |
|
Etiopia |
USD |
|
Federazione Russa |
RUB |
|
Fiji |
USD |
|
Filippine |
USD |
|
Finlandia |
EUR |
|
Francia |
EUR |
|
Gabon |
USD |
|
Gambia |
USD |
|
Georgia |
USD |
|
Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi |
USD |
|
Germania |
EUR |
|
Ghana |
USD |
|
Giamaica |
USD |
|
Giappone |
JPY |
|
Gibilterra |
GBP |
|
Gibuti |
USD |
|
Giordania |
USD |
|
Grecia |
EUR |
|
Grenada |
USD |
|
Groenlandia |
EUR |
|
Guadalupa |
EUR |
|
Guam |
USD |
|
Guatemala |
USD |
|
Guernsey |
GBP |
|
Guiana francese |
EUR |
|
Guinea |
USD |
|
Guinea Equatoriale |
USD |
|
Guinea-Bissau |
USD |
|
Guyana |
USD |
|
Haiti |
USD |
|
Honduras |
USD |
|
India |
INR |
|
Indonesia |
USD |
|
Iraq |
USD |
|
Irlanda |
EUR |
|
Islanda |
EUR |
|
Isola Bouvet |
EUR |
|
Isola di Man |
GBP |
|
Isola di Natale |
USD |
|
Isole Aland |
EUR |
|
Isola Cayman |
USD |
|
Isole Cocos (Keeling) |
USD |
|
Isole Cook |
USD |
|
Isole Falkland (Malvine) |
USD |
|
Isole Faroe |
EUR |
|
Isole Heard e Mcdonald |
USD |
|
Isole Marianne Settentrionali |
USD |
|
Isole Marshall |
USD |
|
Isole minori esterne degli Stati Uniti |
USD |
|
Isole Norfolk |
USD |
|
Isole Salomone |
USD |
|
Isole Svalbard e Jan Mayen |
EUR |
|
Isole Turks e Caicos |
USD |
|
Isole Vergini Americane |
USD |
|
Isole Vergini Britanniche |
USD |
|
Isole Wallis e Futuna |
USD |
|
Israele |
ILS |
|
Italia |
EUR |
|
Jersey |
GBP |
|
Kazakistan |
USD |
|
Kenya |
USD |
|
Kirghizistan |
USD |
|
Kiribati |
USD |
|
Kuwait |
USD |
|
Laos |
USD |
|
Lesotho |
USD |
|
Lettonia |
EUR |
|
Libano |
USD |
|
Liberia |
USD |
|
Libia |
USD |
|
Liechtenstein |
CHF |
|
Lituania |
EUR |
|
Lussemburgo |
EUR |
|
Macao |
USD |
|
Madagascar |
USD |
|
Malawi |
USD |
|
Maldive |
USD |
|
Malesia |
USD |
|
Mali |
USD |
|
Malta |
EUR |
|
Marocco |
USD |
|
Martinica |
EUR |
|
Mauritania |
USD |
|
Mauritius |
USD |
|
Mayotte |
EUR |
|
Messico |
MXN |
|
Moldavia |
USD |
|
Monaco |
EUR |
|
Mongolia |
USD |
|
Montenegro |
EUR |
|
Montserrat |
USD |
|
Mozambico |
USD |
|
Namibia |
USD |
|
Nauru |
USD |
|
Nepal |
USD |
|
Nicaragua |
USD |
|
Niger |
USD |
|
Nigeria |
USD |
|
Niue |
USD |
|
Norvegia |
NOK |
|
Nuova Caledonia |
EUR |
|
Nuova Zelanda |
NZD |
|
Olanda |
EUR |
|
Oman |
USD |
|
Pakistan |
USD |
|
Palau |
USD |
|
Panama |
USD |
|
Papua Nuova Guinea |
USD |
|
Paraguay |
USD |
|
Perù |
PEN |
|
Pitcairn |
USD |
|
Polinesia francese |
EUR |
|
Polonia |
PLN |
|
Portogallo |
EUR |
|
Puerto Rico |
USD |
|
Qatar |
USD |
|
Regno Unito |
GBP |
|
Repubblica Ceca |
CZK |
|
Repubblica Centraficana |
USD |
|
Repubblica di Macedonia |
EUR |
|
Repubblica Dominicana |
USD |
|
Repubblica Unita di Tanzania |
USD |
|
Riunione |
EUR |
|
Romania |
RON |
|
Ruanda |
USD |
|
Sahara occidentale |
USD |
|
Saint Kitts e Nevis |
USD |
|
Saint Pierre e Miquelon |
EUR |
|
Saint Vincent e Grenadine |
USD |
|
Saint-Barthélemy |
EUR |
|
Saint-Martin (parte francese) |
EUR |
|
Samoa |
USD |
|
Samoa Americane |
USD |
|
San Marino |
EUR |
|
Santa Lucia |
USD |
|
Santa Sede (Città del Vaticano) |
EUR |
|
Sant'Elena |
USD |
|
Sao Tome e Principe |
USD |
|
Senegal |
USD |
|
Serbia |
USD |
|
Seychelles |
USD |
|
Sierra Leone |
USD |
|
Singapore |
USD |
|
Siria |
USD |
|
Slovacchia |
EUR |
|
Slovenia |
EUR |
|
Somalia |
USD |
|
Spagna |
EUR |
|
Sri Lanka |
USD |
|
Stati Federati di Micronesia |
USD |
|
Stati Uniti d'America |
USD |
|
Sud Africa |
ZAR |
|
Sudan |
USD |
|
Sudan del Sud |
USD |
|
Suriname |
USD |
|
Svezia |
SEK |
|
Svizzera |
CHF |
|
Swaziland |
USD |
|
Tagikistan |
USD |
|
Taiwan |
USD |
|
Territori francesi meridionali |
EUR |
|
Territorio britannico dell'Oceano Indiano |
USD |
|
Territorio palestinese |
USD |
|
Thailandia |
USD |
|
Timor Est |
USD |
|
Togo |
USD |
|
Tokelau |
USD |
|
Tonga |
USD |
|
Trinidad e Tobago |
USD |
|
Tunisia |
USD |
|
Turchia |
TRY |
|
Turkmenistan |
USD |
|
Tuvalu |
USD |
|
Ucraina |
UAH |
|
Uganda |
USD |
|
Ungheria |
HUF |
|
Uruguay |
USD |
|
Uzbekistan |
USD |
|
Vanuatu |
USD |
|
Venezuela (Repubblica Bolivariana) |
USD |
|
Vietnam |
USD |
|
Yemen |
USD |
|
Zambia |
USD |
|
Zimbabwe |
USD |
Quali metodi di pagamento sono supportati?
L'Epic Games Store supporta carte di credito, PayPal e una varietà di metodi di pagamento alternativi. Questo è un elenco dei metodi di pagamento alternativi attualmente supportati. I metodi che comportano costi aggiuntivi per l'elaborazione dei pagamenti sono contrassegnati da un *asterisco.
|
Metodo di pagamento |
Paesi |
| 3PAY | IE, UK |
|
3 & OISTER |
DK |
|
ALFA CLICK |
RU |
|
ALFAMART |
ID |
|
ALIPAY |
CN |
|
ALIPAY HK |
HK |
|
AMAZON PAY |
AD, AU, BE, CH, DK, FR, IE, IT, JP, NO, AT12, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA |
|
ATM / BANK TRANSFER |
ID |
|
BANCO ITAU |
BR |
|
BANCONTACT |
BE |
|
BANCO DE CRÉDITO |
PE |
|
BONIFICO BANCARIO |
MY |
|
BANKTRANSFER PTT ATM* |
TR |
|
BLIK |
PL |
|
BOLETO BANCARIO |
BR |
|
CESKA SPORITELNA |
CZ |
|
CITADELE BANK |
LV |
|
DANA |
ID |
|
DOKU WALLET |
ID |
|
ELISA |
FI, EE |
|
EBANX INTERNET BANKING |
BR |
|
ERA |
CZ |
|
FIO_BANKA |
CZ |
|
GIROPAY |
DE |
|
GPAY |
TR |
|
IDEAL |
NL |
|
ININAL* |
TR |
|
INTERAC BANK TRANSFER |
CA |
|
IS BANKASI |
TR |
|
KAKAOPAY |
KR |
|
KOMERCNI BANKA |
CZ |
|
KONBINI, PAY-EASY E SERVIZI BANCARI ONLINE |
JP |
|
MAXIMA |
LT |
|
MOBILE PAYMENTS* |
RU |
|
MOVISTAR |
ES |
|
MULTIBANCO |
PT |
|
NEOSURF* |
FR |
|
NORDEA BANK |
SE |
|
OVO |
ID |
|
OXXO MEXICO CASH |
MX |
|
PAYSAFECARD* |
AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK |
|
PLAY |
PL |
|
PRZELEWY24 |
PL |
|
PRIVAT BANK |
UA |
|
QIWI |
BY, RU |
|
RASCHET* |
BY |
|
SBERBANK ONLINE |
RU |
|
SEB |
EE, LT |
|
SEPA DIRECT DEBIT |
BE, CH, CZ, DE, FI, FR, NL, PT, SE, SK |
|
SKRILL |
FR, DE, ES, IE |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
SK |
|
SOFORT |
AT, DE |
|
SPARKASSE |
DE |
|
SWEDBANK |
EE, LT, LV, SE |
|
TATRA BANKA |
SK |
|
TELIA |
FI |
|
TELE2 |
SE |
|
TOSS |
KR |
|
TRE FAKTURA |
SE |
|
TRUSTLY |
DK, FI, SE |
|
VUB BANKA |
SK |
|
WEBMONEY |
BY, RU, AS |
|
|
CN |
|
XL AXIATA* |
ID |
|
YANDEX MONEY |
RU |
|
ZIRAAT BANKASI |
TR |