よくある質問（FAQ）
最新アップデート：2020年9月23日Epic Games Storeとは？
Epic Games Storeは、プレイヤーとクリエイターのために厳選されたゲームをお届けするWindows/Mac用デジタルストアです。その目的は、ゲーマーに名作を、デベロッパーには公平なビジネスチャンスを提供することにあります。他のストアではゲーム販売時にその価格の70%しかデベロッパーに支払われないのに対し、Epic Games Storeでは価格の88%が直接デベロッパーの収益となります。そうすることで、デベロッパーはより規模が大きく良質なゲームを製作するために資金を投じることができるようになります。
Epic Games Storeはどこでダウンロードできますか？
Epic Games Store（epicgames.com）にアクセスし、画面右上の「EPIC GAMESタイトルを入手」をクリックします。 ここがEpic Games Storeのインストーラを安全にダウンロードできる唯一の場所です。外のウェブサイト等は安全でない可能性が高いため、使用を控えてください。
Epic Games Storeはどのプラットフォームに対応していますか？
Epic Games Storeは、現在WindowsとMacに対応しています。各タイトルのプラットフォームとの互換性については、製品ページの「ゲームについて」で確認することができます。
Epic Games Storeには、今後どのような計画がありますか？
新機能やデベロッパー最新情報、既知の主な障害については、Epic Games StoreのロードマップまたはTrelloで確認することができます。さらに、大規模なアップデートについては、ニュースフィードやソーシャルメディアページ（Facebook、Twitter、Instagram、YouTube）でもお知らせしていきます。
なぜEpic Games Storeは限定商品を提供するのでしょうか？
限定商品は、ゲームおよびストリーム動画、音楽などのデジタルエンタテインメントなどを提供する大手プラットフォームの成長の要因となっています。
Epicはデベロッパーやパブリッシャーとパートナーシップを結び、Epic Games Store限定のゲームを提供しています。限定販売と引き換えに、Epicは開発やマーケティングのための財務支援を提供します。こうすることでクリエイター達は、確実により多くの高品質なゲームを作ることができるのです。
加えて、クリエイターはゲームの全収益の88%（他の大部分のストアでは70%）を獲得します。
「クリエイターサポート」プログラムとは？
「クリエイターサポート」プログラムにより、クリエイター達はクリエイターリンクやクリエイタータグを使用して、Epic Games Storeでのゲーム購入による収益を得ることができます。「クリエイターサポート」プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。
無料ゲームとは？
Epicでは2020年の終わりまで毎週無料ゲームを提供しています。無料ゲームは一度入手すると、そのゲームが無料で提供されなくなっても永久にあなたのものになります。
無料ゲームを手に入れたのですが、アカウントに表示されません。なぜでしょうか？
無料ゲームは、一度手に入れると永久に遊ぶことができます。しばらく経ってもアカウントに表示されない場合には、複数のアカウントをお持ちでないか確認してください。Epicアカウントを作るのに@gmail.comのメールアドレスを使い、Gmailのパスワードで直接ログインした場合やGoogleのログインボタンを使った場合、同じ@gmail.comのメールアドレスに紐付けされていたとしても特別なアカウントが作成されます。また、ゲーム機にリンクされたアカウント（PlayStationやXbox、Nintendoのアカウント経由でログインしたもの）とは別のEpicアカウントを持っていないか確認してください。それでも問題が解決されない場合には、こちらでプレイヤーサポートまでご連絡ください。
購入前にゲームを試すことはできますか？
パブリッシャーによっては、特定の有料ゲームをデモや無料トライアル期間（例えば無料週末トライアル等）として提供する場合があります。無料トライアル期間中には、ゲームのトライアルバージョンをダウンロードしてプレイし、購入するかどうかの判断の参考にすることができます。ただし、そのトライアル期間が終了すると、トライアルバージョンは利用できなくなります。
Epic Games Store での返金はどのように行われますか？
全てのゲームは、プレイ時間が2時間未満であれば、その理由に関わらず購入の14日以内である限り返品することができます。ただし、何らかの理由により利用停止対象となったり、利用規約に違反したゲームについては返品することはできません。当社の払い戻しポリシーについてはこちらをご覧ください。
カスタマーサポートにはどのようにして連絡できますか？
Epicのサポートチームにはこちらからご連絡いただけます。疑問や問題の解決に役立つサポートセンターの記事もぜひご利用ください。
Epic Gamesアカウントは安全なのでしょうか？
Epicのアカウントシステムは、『フォートナイト』やEpic Games Store、Unreal Engineに使われています。このアカウントシステムは、今まで侵害されたことはありません。ただし、個別のEpicアカウントについては、侵入を許した他のサイトから漏洩したメールアドレスとパスワードのリストを使ったハッカーにより悪用されたことはあります。
ハッキングされた別のサイトと同じメールアドレスとパスワードを使っている場合、Epicのアカウントもそうした攻撃に対して脆弱になる場合もあります。Epicアカウントを保護するには、このアカウントだけの固有のパスワードを使い、複数認証を有効にしてください。当社が実施しているアカウントを保護する手段についての詳細はこちらをお読みください。
Epic Games Store は、どの言語に対応していますか？
現在、Epic Games Storeは英語、アラビア語、ドイツ語、スペイン語(スペイン)、スペイン語(ラテン)、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、トルコ語、中国語(簡体)、中国語(繁体)に対応しています。ゲーム中の言語対応はデベロッパーにより提供されるものであるため、ゲームによって異なります。個々のゲームの対応については、それぞれのゲームのストアページをご覧ください。
Epic Games Storeは地域価格に対応していますか？
はい、当ストアには190以上の国、30を超えるテリトリーでの地域毎の価格設定が存在します。当社は、デベロッパーに定期的に評価の対象となる地域毎の水準に基づく地域割引のリストを提供しています。
どの通貨が使えますか？またどの通貨で価格が表示されますか？
Epic Games Storeでは、現在21種類の通貨（USドル、ユーロ、イギリスポンド、ポーランドズオティ、ブラジルレアル、ウクライナフリヴニャ、ロシアルーブル、韓国ウォン、日本円、トルコリラ、オーストラリアドル、カナダドル、デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、チェコ・コルナ、イスラエル・シェケル、スイス・フラン、メキシコ・ペソ、ペルー・ソル、ハンガリー・フォリント）をお使いいただけます。今後もオンラインで利用可能な通貨を追加していく予定です。
お使いの通貨がリストになく、価格がUSドルで表示されている場合でも、その時点での現地の通貨為替に基づいてお客様の通貨でお支払いいただくことができます。ただし、国によっては、USドルでの支払いにより余分に銀行の両替手数料が発生する場合もあります。今後も当社では対応通貨を増やしていく予定です。このリストは支払い通貨オプションを増やすたびに更新されます。
以下は現在サポートしている国と地域のリストです。
|
国名または地域名 |
通貨 |
|
アフガニスタン |
USドル |
|
オーランド諸島 |
ユーロ |
|
アルバニア |
ユーロ |
|
アルジェリア |
USドル |
|
アメリカ領サモア |
USドル |
|
アンドラ |
ユーロ |
|
アンゴラ |
USドル |
|
アンギラ |
USドル |
|
南極大陸 |
USドル |
|
アンティグア・バーブーダ |
USドル |
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アルゼンチン |
USドル |
|
アルメニア |
USドル |
|
アルバ |
USドル |
|
オーストラリア |
オーストラリアドル |
|
オーストリア |
ユーロ |
|
アゼルバイジャン |
USドル |
|
バハマ |
USドル |
|
バーレーン |
USドル |
|
バングラデシュ |
USドル |
|
バルバドス |
USドル |
|
ベラルーシ |
ロシアルーブル |
|
ベルギー |
ユーロ |
|
ベリーズ |
USドル |
|
ベナン |
USドル |
|
バミューダ |
USドル |
|
ブータン |
USドル |
|
ボリビア |
USドル |
|
ボスニア・ヘルツェゴビナ |
ユーロ |
|
ボツワナ |
USドル |
|
ブーベ島 |
ユーロ |
|
ブラジル |
ブラジルレアル |
|
イギリス領インド洋地域 |
USドル |
|
イギリス領バージン諸島 |
USドル |
|
ブルネイ・ダルサラーム国 |
USドル |
|
ブルガリア |
ユーロ |
|
ブルキナファソ |
USドル |
|
ブルンジ |
USドル |
|
カンボジア |
USドル |
|
カメルーン |
USドル |
|
カナダ |
カナダドル |
|
カーボベルデ |
USドル |
|
ケイマン諸島 |
USドル |
|
中央アフリカ共和国 |
USドル |
|
チャド |
USドル |
|
チリ |
USドル |
|
クリスマス島 |
USドル |
|
中国マカオ |
USドル |
|
チャイニーズタイペイ |
USドル |
|
ココス（キーリング）諸島 |
USドル |
|
コロンビア |
USドル |
|
コモロ |
USドル |
|
コンゴ（ブラザヴィル） |
USドル |
|
コンゴ（キンシャサ） |
USドル |
|
クック諸島 |
USドル |
|
コスタリカ |
USドル |
|
コートジボワール |
USドル |
|
クロアチア |
ユーロ |
|
キプロス |
ユーロ |
|
チェコ共和国 |
チェコ・コルナ |
|
デンマーク |
デンマーククローネ |
|
ジブチ |
USドル |
|
ドミニカ |
USドル |
|
ドミニカ共和国 |
USドル |
|
エクアドル |
USドル |
|
エジプト |
USドル |
|
エルサルバドル |
USドル |
|
赤道ギニア |
USドル |
|
エリトリア |
USドル |
|
エストニア |
ユーロ |
|
エチオピア |
USドル |
|
フォークランド諸島（マルビナス諸島） |
USドル |
|
フェロー諸島 |
ユーロ |
|
フィジー |
USドル |
|
フィンランド |
ユーロ |
|
フランス |
ユーロ |
|
フランス領ギアナ |
ユーロ |
|
フランス領ポリネシア |
ユーロ |
|
フランス領南方・南極地域 |
ユーロ |
|
ガボン |
USドル |
|
ガンビア |
USドル |
|
ジョージア |
USドル |
|
ドイツ |
ユーロ |
|
ガーナ |
USドル |
|
ジブラルタル |
イギリスポンド |
|
ギリシャ |
ユーロ |
|
グリーンランド |
ユーロ |
|
グレナダ |
USドル |
|
グアドループ |
ユーロ |
|
グアム |
USドル |
|
グアテマラ |
USドル |
|
ガーンジー島 |
イギリスポンド |
|
ギニア |
USドル |
|
ギニア・ビサウ |
USドル |
|
ガイアナ |
USドル |
|
ハイチ |
USドル |
|
ハード島とマクドナルド諸島 |
USドル |
|
聖座（バチカン市国） |
ユーロ |
|
ホンジュラス |
USドル |
|
ハンガリー |
ハンガリー・フォリント |
|
アイスランド |
ユーロ |
|
インド |
USドル |
|
インドネシア |
USドル |
|
イラク |
USドル |
|
アイルランド |
ユーロ |
|
マン島 |
イギリスポンド |
|
イスラエル |
イスラエル・シェケル |
|
イタリア |
ユーロ |
|
ジャマイカ |
USドル |
|
日本 |
日本円 |
|
ジャージー島 |
イギリスポンド |
|
ヨルダン |
USドル |
|
カザフスタン |
USドル |
|
ケニア |
USドル |
|
キリバス |
USドル |
|
韓国 |
韓国ウォン |
|
クウェート |
USドル |
|
キルギス |
USドル |
|
ラオス |
USドル |
|
ラトビア |
ユーロ |
|
レバノン |
USドル |
|
レソト |
USドル |
|
リベリア |
USドル |
|
リビア |
USドル |
|
リヒテンシュタイン |
スイス・フラン |
|
リトアニア |
ユーロ |
|
ルクセンブルク |
ユーロ |
|
北マケドニア |
ユーロ |
|
マダガスカル |
USドル |
|
マラウイ |
USドル |
|
マレーシア |
USドル |
|
モルディブ |
USドル |
|
マリ |
USドル |
|
マルタ |
ユーロ |
|
マーシャル諸島 |
USドル |
|
マルティニーク |
ユーロ |
|
モーリタニア |
USドル |
|
モーリシャス |
USドル |
|
マヨット |
ユーロ |
|
メキシコ |
メキシコ・ペソ |
|
ミクロネシア連邦 |
USドル |
|
モルドバ |
USドル |
|
モナコ |
ユーロ |
|
モンゴル |
USドル |
|
モンテネグロ |
ユーロ |
|
モントセラト |
USドル |
|
モロッコ |
USドル |
|
モザンビーク |
USドル |
|
ミャンマー |
USドル |
|
ナミビア |
USドル |
|
ナウル |
USドル |
|
ネパール |
USドル |
|
オランダ |
ユーロ |
|
オランダ領アンティル |
USドル |
|
ニューカレドニア |
ユーロ |
|
ニュージーランド |
USドル |
|
ニカラグア |
USドル |
|
ニジェール |
USドル |
|
ナイジェリア |
USドル |
|
ニウエ |
USドル |
|
ノーフォーク島 |
USドル |
|
北マリアナ諸島 |
USドル |
|
ノルウェー |
ノルウェークローネ |
|
オマーン |
USドル |
|
パキスタン |
USドル |
|
パラオ |
USドル |
|
パレスチナ自治区 |
USドル |
|
パナマ |
USドル |
|
パプアニューギニア |
USドル |
|
パラグアイ |
USドル |
|
ペルー |
ペルー・ソル |
|
フィリピン |
USドル |
|
ピトケアン諸島 |
USドル |
|
ポーランド |
ポーランドズウォティ |
|
ポルトガル |
ユーロ |
|
プエルトリコ |
USドル |
|
カタール |
USドル |
|
レユニオン |
ユーロ |
|
ルーマニア |
ユーロ |
|
ロシア連邦 |
ロシアルーブル |
|
ルワンダ |
USドル |
|
セントヘレナ |
USドル |
|
セントクリストファー・ネイビス |
USドル |
|
セントルシア |
USドル |
|
サンピエール島・ミクロン島 |
ユーロ |
|
セントビンセントおよびグレナディーン諸島 |
USドル |
|
サン・バルテルミー島 |
ユーロ |
|
セント・マーチン島（フランス領） |
ユーロ |
|
サモア |
USドル |
|
サン・マリノ |
ユーロ |
|
サントメ・プリンシペ |
USドル |
|
サウジアラビア |
USドル |
|
セネガル |
USドル |
|
セルビア |
USドル |
|
セーシェル |
USドル |
|
シエラレオネ |
USドル |
|
シンガポール |
USドル |
|
スロバキア |
ユーロ |
|
スロベニア |
ユーロ |
|
ソロモン諸島 |
USドル |
|
ソマリア |
USドル |
|
南アフリカ |
USドル |
|
サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島 |
USドル |
|
南スーダン |
USドル |
|
スペイン |
ユーロ |
|
スリランカ |
USドル |
|
スーダン |
USドル |
|
スリナム |
USドル |
|
スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島 |
ユーロ |
|
エスワティニ |
USドル |
|
スウェーデン |
スウェーデンクローナ |
|
スイス |
スイス・フラン |
|
シリア |
USドル |
|
タジキスタン |
USドル |
|
タンザニア |
USドル |
|
タイ |
USドル |
|
東ティモール |
USドル |
|
トーゴ |
USドル |
|
トケラウ |
USドル |
|
トンガ |
USドル |
|
トリニダード・トバゴ |
USドル |
|
チュニジア |
USドル |
|
トルコ |
トルコリラ |
|
トルクメニスタン |
USドル |
|
タークス・カイコス諸島 |
USドル |
|
ツバル |
USドル |
|
ウガンダ |
USドル |
|
ウクライナ |
ウクライナフリヴニャ |
|
アラブ首長国連邦 |
USドル |
|
イギリス |
イギリスポンド |
|
アメリカ合衆国 |
USドル |
|
ウルグアイ |
USドル |
|
合衆国領有小離島 |
USドル |
|
ウズベキスタン |
USドル |
|
バヌアツ |
USドル |
|
ベネズエラ（ボリバル共和国） |
USドル |
|
ベトナム |
USドル |
|
アメリカ領ヴァージン諸島 |
USドル |
|
ウォリス・フツナ |
USドル |
|
西サハラ |
USドル |
|
イエメン |
USドル |
|
ザンビア |
USドル |
|
ジンバブエ |
USドル |
どのような支払い方法に対応していますか？
Epic Games Store はクレジットカード、PayPal等、様々な代替決済方法に対応しています。現在扱っている代替決済方法は以下となります。*（アスタリスク）が付いている決済方法は支払手数料が発生します。
|
支払方法 |
国 |
|
3PAY |
UK, IE |
|
3 & OISTER |
DK |
|
ALFA CLICK |
RU |
|
ALFAMART |
ID |
|
ALIPAY（支付宝） |
CN |
|
ALIPAY HK |
HK |
|
AMAZON PAY |
AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA |
|
ATM / 銀行振込 |
ID |
|
BANCO ITAU |
BR |
|
BANCONTACT |
BE |
|
BANCO DE CRÉDITO |
PE |
|
銀行振込 |
MY |
|
PTT ATM* 銀行振込 |
TR |
|
BLIK |
PL |
|
BOLETO BANCARIO |
BR |
|
CESKA SPORITELNA |
CZ |
|
CITADELE BANK |
LV |
|
DANA |
ID |
|
DOKU WALLET |
ID |
|
ELISA |
FI, EE |
|
EBANX インターネットバンキング |
BR |
|
ERA |
CZ |
|
FIO_BANKA |
CZ |
|
GIROPAY |
DE |
|
GPAY |
TR |
|
IDEAL |
NL |
|
ININAL* |
TR |
|
INTERAC 銀行振込 |
CA |
|
IS BANKASI |
TR |
|
KAKAOPAY |
KR |
|
KOMERCNI BANKA |
CZ |
|
コンビニ決済、PAY-EASY（ペイジー）およびインターネットバンキング |
JP |
|
MAXIMA |
LT |
|
MOBILE PAYMENTS * |
RU |
|
MOVISTAR |
ES |
|
MULTIBANCO |
PT |
|
NEOSURF* |
FR |
|
NORDEA BANK |
SE |
|
OVO |
ID |
|
OXXO MEXICO CASH |
MX |
|
PAYSAFECARD* |
AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK |
|
PLAY |
PL |
|
PRZELEWY24 |
PL |
|
PRIVAT BANK |
UA |
|
QIWI |
BY,RU |
|
RASCHET* |
BY |
|
SBERBANK ONLINE |
RU |
|
SEB |
EE,LT |
|
SEPA 口座振替 |
BE,CH,CZ,DE,FI,FR,NL,PT,SE,SK |
|
SKRILL |
FR,DE,ES,IE |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
SK |
|
SOFORT |
AT,DE |
|
SPARKASSE |
DE |
|
SWEDBANK |
EE,LT,LV,SE |
|
TATRA BANKA |
SK |
|
TELIA |
FI |
|
TELE2 |
SE |
|
TOSS |
KR |
|
TRE FAKTURA |
SE |
|
TRUSTLY |
DK,FI,SE |
|
VUB BANKA |
SK |
|
WEBMONEY |
BY,RU,AS |
|
|
CN |
|
XL AXIATA* |
ID |
|
YANDEX MONEY |
RU |
|
ZIRAAT BANKASI |
TR |