คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 18 สิงหาคม 2021


Epic Games Store รองรับแพลตฟอร์มใดบ้าง
ขณะนี้ Epic Games Store รองรับ PC และ Mac คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แต่ละเกมรองรับได้ที่ส่วน "ข้อมูลจำเพาะ" ในหน้าของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Epic Games Store มีแผนการในอนาคตอย่างไร
คุณสามารถดูฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว การอัปเดตจากนักพัฒนา และปัญหาหลักที่พบบ่อยในแผนการพัฒนาของ Epic Games Store บน Trello นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญบนฟีดข่าวสาร และหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube 

ทำไม Epic Games Store จึงทำข้อเสนอแบบผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว
การผูกขาดมีส่วนช่วยสร้างความเจริญเติบโตของแพลตฟอร์มเกมจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ และยังมีส่วนสนับสนุนแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงทางดิจิทัลอื่นๆ ด้วย เช่น สตรีมวิดีโอและเพลง

Epic จึงร่วมมือกับนักพัฒนาและผู้เผยแพร่เกมเพื่อขายเกมในร้านค้าของเราเท่านั้น เพื่อแลกเปลี่ยนกับการผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว Epic จะสนับสนุนด้านการเงินให้นักพัฒนาเกมเพื่อนำไปใช้พัฒนาและทำการตลาด ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถผลิตเกมที่ดีขึ้นและลดความไม่มั่นคงลงอย่างมาก

นอกจากนี้ นักสร้างสรรค์เกมจะได้รับเงินจำนวน 88% จากรายได้ทั้งหมดของเกม ขณะที่ร้านค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่จะให้เพียง 70%

โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์คืออะไร 
โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ช่วยให้นักสร้างสรรค์เนื้อหาสามารถรับรายได้จากเกมใน Epic Games Store โดยใช้ลิงก์นักสร้างสรรค์และแท็กนักสร้างสรรค์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ที่นี่ 

เกมฟรีเป็นอย่างไร
Epic จะมีเกมฟรีใหม่ให้เล่นทุกสัปดาห์ตลอดปี 2021 เมื่อคุณได้เกมฟรีมาแล้ว เกมก็จะกลายเป็นของคุณ แม้ว่าเกมนั้นจะไม่เปิดให้ลูกค้าใหม่เล่นฟรีได้อีกแล้วก็ตาม

ทำไมฉันรับเกมฟรีมาแล้วแต่ไม่เห็นเกมในบัญชีของฉัน
เมื่อคุณรับเกมฟรี เกมก็จะกลายเป็นของคุณ ถ้าคุณกลับมาดูภายหลังและไม่เห็นเกมในบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่ ถ้าคุณสร้างบัญชี Epic โดยใช้อีเมล @gmail.com ให้เข้าสู่ระบบโดยตรงโดยใช้รหัสผ่าน Gmail ซึ่งการใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของ Google จะเป็นการสร้างบัญชีอื่นขึ้นมาแม้ว่าจะผูกกับอีเมล @gmail.com เดียวกัน และตรวจดูว่าคุณมีทั้งบัญชีที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เข้าสู่ระบบทางบัญชี PlayStation Xbox หรือ Nintendo) และบัญชี Epic อื่นหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่นที่นี่

ฉันลองเล่นเกมก่อนจะซื้อได้หรือไม่
บางครั้งผู้เผยแพร่บางรายจะมีเดโมหรือช่วงทดลองเล่นฟรีสำหรับเกมที่ไม่เปิดให้เล่นฟรี (เช่น สัปดาห์ทดลองเล่นฟรี) ในช่วงทดลองเล่นฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและเล่นเกมทดลองเล่นฟรีได้ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่จะไม่สามารถเข้าเกมได้อีกเมื่อช่วงเวลาทดลองเล่นฟรีจบลง

Epic Games Store จัดการเรื่องการขอเงินคืนอย่างไร
คุณสามารถขอคืนเงินเกมทั้งหมดได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยที่คุณจะต้องเล่นเกมไปแล้วไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินจากเกมที่คุณถูกแบนหรือในกรณีที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนเงินที่นี่

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราได้ที่นี่ และเราแนะนำให้ดูบทความจากศูนย์สนับสนุนซึ่งอาจมีคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาให้คุณ

บัญชี Epic Games ของฉันปลอดภัยหรือไม่
ระบบบัญชี Epic ใช้กับ Fortnite, Rocket League, Epic Games Store และ Unreal Engine ระบบบัญชีนี้ไม่เคยรั่วไหล อย่างไรก็ตาม บางบัญชี Epic ของผู้ใช้บางคนอาจเคยถูกแฮกเกอร์ลอบเข้าถึงโดยใช้รายชื่ออีเมลและรหัสผ่านที่รั่วไหลมาจากเว็บไซต์อื่นซึ่งถูกโจมตี

ถ้าคุณใช้อีเมลและรหัสผ่านใน Epic แบบเดียวกับที่ใช้ในเว็บไซต์อื่นซึ่งอาจเกิดข้อมูลรั่วไหล บัญชีของคุณมีโอกาสที่จะถูกโจมตีได้ง่าย เพื่อรักษาบัญชี Epic ของคุณให้ปลอดภัย โปรดใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ และวิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัยได้ที่นี่


Epic Games Store รองรับภาษาอะไรบ้าง
Epic Games Store รองรับภาษาอังกฤษ อาหรับ เยอรมัน สเปน (สเปน) สเปน (ลาตินอเมริกา) ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย ไทย ตุรกี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม ภาษาในเกมที่แต่ละเกมรองรับนั้นแตกต่างกันไปตามแต่นักพัฒนากำหนด ตรวจดูหน้าร้านค้าของแต่ละเกมเพื่อดูภาษาที่รองรับ

Epic Games Store รองรับการตั้งราคาตามภูมิภาคหรือไม่
ใช่ เรารองรับการตั้งราคาตามภูมิภาค ในมากกว่า 190 ประเทศและมากกว่า 30 ดินแดน เรายังมีชุดส่วนลดที่แนะนำตามภูมิภาคสำหรับนักพัฒนา โดยอ้างอิงจากกระแสในท้องถิ่นซึ่งเราจะทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ในปัจจุบัน Epic Games Store ยอมรับ 43 สกุลเงิน (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY) เรากำลังดำเนินการให้รองรับสกุลเงินออนไลน์ที่หลากหลายมากขึ้น

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณจะชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลดอลลาร์สหรัฐอาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับให้หลากหลายมากขึ้น


ระบบรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
Epic Games Store รองรับบัตรเครดิต, PayPal และวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ มากมาย นี่คือรายการของวิธีชำระเงินแบบอื่น ๆ ที่เรารองรับในขณะนี้ วิธีชำระเงินที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพิ่มเติมจะมี *เครื่องหมายดอกจันแสดงไว้


สามารถเข้าถึง Epic Games Store จากที่ไหนได้บ้าง
ผู้เล่นในประเทศส่วนใหญ่สามารถเข้าถึง Epic Games Store ได้ ยกเว้นประเทศต้องห้ามตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา เช่น เกาหลีเหนือ และอิหร่าน บางภูมิภาคอาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องปรับใช้ในเกมของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดและสามารถจำหน่ายในภูมิภาคดังกล่าวได้

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ในปัจจุบัน Epic Games Store ยอมรับ 43 สกุลเงิน (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY) เรากำลังดำเนินการให้รองรับสกุลเงินออนไลน์ที่หลากหลายมากขึ้น

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ แต่คุณจะชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลดอลลาร์สหรัฐอาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับให้หลากหลายมากขึ้น

 

วิธีการชำระเงิน

ประเทศ

3PAY

UK, IE

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN, HK

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD, AT, BE, CY, DE, ES, FR, IE, IT, JP, KR, LU, MC, NL, PR, PT, SM, VA

ATM / โอนผ่านธนาคาร

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CREDITO

PE

การโอนเงินผ่านธนาคาร PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

DOTPAY

PL

ELISA

FI, EE

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GCASH

PH

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY และธนาคารออนไลน์

JP

MAYBANK

MY

การชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือ*

RU

MOLPAY

MY

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

O2

UK

OVO

ID

OXXO MEXICO CASH

MX

PAYSAFECARD*

AT, BE, CY, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT, SI, SK

PLAY

PL

PRZELEWY24

PL

PRIVAT BANK

UA

QIWI

BY,RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE,LT

SKRILL

FR,DE,ES,IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT,CH,DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE,LT,LV,SE

SWISSCOM

CH

TATRA BANKA

SK

TELIA

FI

TELE2

SE

TOSS

KR

TRUSTLY

DK,FI,SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY,RU,AS

WECHAT

CN

WIND TRE

IT

YOOMONEY

RU

ZIRAAT BANKASI

TR