Sıkça Sorulan Sorular

Son Güncelleme: 26 Eylül 2020
 

Epic Games Store nedir?
Epic Games Store, PC ve Mac için, hem oyuncular hem de içerik oluşturucular düşünülerek tasarlanmış olan dijital bir vitrindir. Oyuncular için harika oyunlar ve oyun geliştiricileri için adil bir teklif sunmaya odaklanır. Epic Games Store'dan bir oyun satın aldığında, diğer pek çok mağazadaki %70'lik oranın aksine, fiyatın %88'i doğrudan geliştiricilere gider. Bu, geliştiricilerin daha büyük ve daha iyi oyunlar oluşturmaya yatırım yapmalarına yardımcı olur.

Epic Games Store'u nereden indirebilirim?
epicgames.com adresinden Epic Games Store'u ziyaret et, sağ üst köşeye gidip "Epic Games'i İndir" ögesine tıkla.  Epic Games Store yükleyicisini güvenle indirebileceğin tek yer burasıdır. Diğer kaynaklara güvenme; büyük ihtimalle güvenli değillerdir.

Epic Games Store hangi platformları destekliyor?
Epic Games Store, şu anda PC ve Mac desteği sunuyor. Herhangi bir ürün sayfasının "Oyun Hakkında" bölümüne bakarak her bir oyun için platform uyumluluğunu kontrol edebilirsin.

Epic Games Store için gelecek planları nelerdir?
Gelecek özellikleri, geliştirici güncellemelerini ve bilinen büyük sorunları Trello üzerindeki Epic Games Store Yol Haritası'nda bulabilirsin. Ayrıca önemli güncellemeleri içerik akışımızda ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya sayfalarımızda paylaşacağız. 

Epic Games Store neden özel fırsatlar sunuyor? 
Özel fırsatlar, oyunlar ile video ve müzik akışı gibi diğer dijital eğlence biçimlerine yönelik birçok başarılı platformun büyümesinin bir parçasıdır.

Epic, mağazaya özel oyunlar sunmak için geliştiriciler ve yayıncılarla iş birliği yapar. Ayrıcalıklı kullanım karşılığında Epic, geliştiricilere ve yayıncılara, içerik üreticileri için önemli ölçüde daha az belirsizlikle daha iyi oyunlar geliştirmelerini sağlayan mali geliştirme ve pazarlama desteğini sunar.

Ek olarak, içerik üreticileri, çoğu mağaza yalnızca %70 teklif ederken, oyunlarından elde edilen tüm gelirin %88'ini kazanır.

İçerik Üreticilerini Destekleme programı nedir? 
İçerik Üreticilerini Destekleme programı, İçerik Üreticilerinin İçerik Üreticisi Bağlantılarını ve İçerik Üreticisi Etiketlerini kullanarak Epic Games Store'daki oyunlardan gelir elde etmelerini sağlar. İçerik Üreticilerini Destekleme programı hakkında buradan daha fazla bilgi edin. 

Ücretsiz oyunlarla ilgili olay nedir?
Epic, 2020 boyunca her hafta yeni bir ücretsiz oyun sunacak. Ücretsiz bir oyun edindiğinde, oyun artık yeni müşterilere ücretsiz olarak sunulmasa bile hep senin olarak kalacak.

Ücretsiz bir oyun edindim, ancak neden hesabımda oyunu göremiyorum?
Ücretsiz bir oyun edindikten sonra oyun hep senin olarak kalır. Geri geldiğinde oyunu hesabında göremezsen lütfen birden fazla hesabın olup olmadığını kontrol et. Bir @gmail.com e-posta adresi kullanarak Epic hesabı oluşturduysan, Gmail parolanı kullanarak doğrudan o hesapta oturum aç; Google oturum açma düğmesinin kullanılması, hesap aynı @gmail.com e-posta adresine bağlı olsa bile ayrı bir hesap oluşturacaktır. Hem konsol bağlantılı bir hesabın (PlayStation, Xbox veya Nintendo hesabıyla oturum açılan) hem de ayrı bir Epic hesabın olup olmadığını kontrol et. Hâlâ sorunla karşılaşıyorsan, lütfen buradan oyuncu desteği ile iletişime geç.

Bir oyunu satın almadan önce deneyebilir miyim?
Bazı yayıncılar, bazı ücretli oyunlar için zaman zaman demolar veya ücretsiz deneme süreleri sunar (örneğin, Ücretsiz Hafta Sonu denemesi). Ücretsiz deneme süresi boyunca, satın almaya karar vermeden önce oyunun deneme sürümünü indirip oynayabilirsin, ancak deneme süresi sona erdiğinde oyuna erişemezsin.

Epic Games Store'da para iade süreci nasıl işliyor?
Tüm oyunlar, oyun 2 saatten daha az bir süre boyunca çalıştığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edilebilir. Yasaklandığın veya Hizmet Şartlarını ihlal ettiğin oyunlar için para iadesi alma hakkı elde edemezsin. Geri ödeme ilkemiz hakkında buradan daha fazla bilgi edin. 

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimiz ile buradan iletişime geçebilirsin. Ayrıca sorularını cevaplamanıza veya sorunlarını çözmenize yardımcı olabilecek destek merkezi makalelerimize göz atmanı öneririz. 

Epic Games hesabım güvende mi? 
Epic hesap sistemi; Fortnite, Epic Games Store ve Unreal Engine'i desteklemektedir. Bu hesap sisteminin gizliliği asla ihlal edilmemiştir. Ancak, gizliliği ihlal edilmiş diğer sitelerden sızdırılan e-posta adresleri ve parolaları kullanan bilgisayar korsanları tarafından bazı kişisel Epic hesaplarının gizliliği ihlal edilmiştir. 

Güvenliği ihlal edilmiş başka bir sitede kullandığın e-posta adresini ve şifreyi Epic'te kullanırsan, hesabın saldırılara karşı savunmasızdır. Epic hesabını korumak için başka yerde kullanmadığın bir parola kullan ve çok aşamalı kimlik doğrulamasını etkinleştir. Hesabını korumak için alabileceğin önlemler ve güvende kalmak için neler yapabileceğin hakkında buradan daha fazla bilgi edin.

Epic Games Store, hangi dilleri destekliyor?
Epic Games Store, şu anda İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca (İspanya), İspanyolca (Latin Amerika), Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, Tayca, Türkçe, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerini desteklemektedir. Oyun içi dil desteği, geliştirici tarafından sağlanan oyuna göre değişiklik gösterir; kullanıma sunulan diller için her oyunun mağaza sayfasını kontrol et.


Epic Games Store bölgesel fiyatlandırmayı destekliyor mu?
Evet, 190'dan fazla ülkede ve 30'dan fazla bölgede bölgesel fiyatlandırmayı destekliyoruz. Ayrıca, geliştiriciler için düzenli olarak gözden geçirilen yerel standartlara dayalı bir dizi bölgesel indirim sunuyoruz.

Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz ve fiyatları hangi para biriminde gösteriyorsunuz?
Epic Games Store şu anda 21 para birimini (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF) kabul etmektedir. Çevrimiçi alışverişler için daha fazla para birimini desteklemek üzere çalışıyoruz.

Para birimin listede değilse fiyatları ABD doları cinsinden görürsün, ancak cari döviz kurlarına göre yerel para biriminde ödeme yaparsın. Bazı ülkelerde ABD doları cinsinden ödeme yapılması ek banka dönüştürme ücretleri doğurabilir. Desteklenen para birimleri listesini genişletmeye çalışıyoruz. Para birimi ödeme seçenekleri eklendikçe bu liste güncellenecektir.

Şu anda desteklenen ülke ve bölgelerin tam listesi aşağıdadır.

Ülke veya Bölge Adı

Para birimi

ABD Küçük Harici Adaları

USD

ABD Virjin Adaları

USD

Afganistan

USD

Aland Adaları

EUR

Almanya

EUR

Amerika Birleşik Devletleri

USD

Amerikan Samoası

USD

Andorra

EUR

Angola

USD

Anguilla

USD

Antarktika

USD

Antigua ve Barbuda

USD

Arjantin

USD

Arnavutluk

EUR

Aruba

USD

Avustralya

AUD

Avusturya

EUR

Azerbaycan

USD

Bahamalar

USD

Bahreyn

USD

Bangladeş

USD

Barbados

USD

Batı Sahra

USD

Belarus

RUB

Belçika

EUR

Belize

USD

Benin

USD

Bermuda

USD

Birleşik Arap Emirlikleri

USD

Bolivya

USD

Bosna-Hersek

EUR

Botsvana

USD

Bouvet Adası

EUR

Brezilya

RBL

Britanya Hint Okyanusu Toprakları

USD

Britanya Virjin Adaları

USD

Brunei Darussalam

USD

Bulgaristan

EUR

Burkina Faso

USD

Burundi

USD

Butan

USD

Cape Verde

USD

Cayman Adaları

USD

Cebelitarık

GBP

Cezayir

USD

Christmas Adası

USD

Cibuti

USD

Cocos (Keeling) Adaları

USD

Cook Adaları

USD

Çad

USD

Çek Cumhuriyeti

CZK

Çin Makao Bölgesi

USD

Çin Taipeisi

USD

Danimarka

DKK

Doğu Timor

USD

Dominik Cumhuriyeti

USD

Dominika

USD

Ekvador

USD

Ekvator Ginesi

USD

El Salvador

USD

Endonezya

USD

Eritre

USD

Ermenistan

USD

Estonya

EUR

Etiyopya

USD

Falkland Adaları (Malvinas)

USD

Faroe Adaları

EUR

Fas

USD

Fiji

USD

Fildişi Sahili

USD

Filipinler

USD

Filistin Toprakları

USD

Finlandiya

EUR

Fransa

EUR

Fransız Guyanası

EUR

Fransız Güney Toprakları

EUR

Fransız Polinezyası

EUR

Gabon

USD

Gambiya

USD

Gana

USD

Gine

USD

Gine-Bissau

USD

Grenada

USD

Grönland

EUR

Guadeloupe

EUR

Guam

USD

Guatemala

USD

Guernsey

GBP

Guyana

USD

Güney Afrika

USD

Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları

USD

Güney Sudan

USD

Gürcistan

USD

Haiti

USD

Heard Adası ve Mcdonald Adaları

USD

Hırvatistan

EUR

Hindistan

USD

Hollanda

EUR

Hollanda Antilleri

USD

Honduras

USD

Irak

USD

İngiltere

GBP

İrlanda

EUR

İspanya

EUR

İsrail

ILS

İsveç

SEK

İsviçre

CHF

İtalya

EUR

İzlanda

EUR

Jamaika

USD

Japonya

JPY

Jersey

GBP

Kamboçya

USD

Kamerun

USD

Kanada

CAD

Karadağ

EUR

Katar

USD

Kazakistan

USD

Kenya

USD

Kıbrıs

EUR

Kırgızistan

USD

Kiribati

USD

Kolombiya

USD

Komoros

USD

Kongo (Brazzaville)

USD

Kongo, (Kinshasa)

USD

Kore (Güney)

KRW

Kosta Rika

USD

Kutsal Makam (Vatikan Şehir Devleti)

EUR

Kuveyt

USD

Kuzey Mariana Adaları

USD

Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti

USD

Lesotho

USD

Letonya

EUR

Liberya

USD

Libya

USD

Lihtenştayn

CHF

Litvanya

EUR

Lübnan

USD

Lüksemburg

EUR

Macaristan

HUF

Madagaskar

USD

Makedonya Cumhuriyeti

EUR

Malavi

USD

Maldivler

USD

Malezya

USD

Mali

USD

Malta

EUR

Man Adası

GBP

Maritus

USD

Marshall Adaları

USD

Martinik

EUR

Mayotte

EUR

Meksika

MXN

Mısır

USD

Mikronezya Federal Devletleri

USD

Moğolistan

USD

Moldova

USD

Monako

EUR

Montserrat

USD

Moritanya

USD

Mozambik

USD

Myanmar

USD

Namibya

USD

Nauru

USD

Nepal

USD

Nijer

USD

Nijerya

USD

Nikaragua

USD

Niue

USD

Norfolk Adası

USD

Norveç

NOK

Orta Afrika Cumhuriyeti

USD

Özbekistan

USD

Pakistan

USD

Palau

USD

Panama

USD

Papua Yeni Gine

USD

Paraguay

USD

Peru

PEN

Pitcairn

USD

Polonya

PLN

Portekiz

EUR

Porto Riko

USD

Réunion

EUR

Romanya

EUR

Ruanda

USD

Rusya Federasyonu

RUB

Saint Helena

USD

Saint Kitts ve Nevis

USD

Saint Lucia

USD

Saint Pierre ve Miquelon

EUR

Saint Vincent ve Grenadinler

USD

Saint-Barthélemy

EUR

Saint-Martin (Fransız tarafı)

EUR

Samoa

USD

San Marino

EUR

Sao Tome ve Principe

USD

Senegal

USD

Seyşeller

USD

Sırbistan

USD

Sierra Leone

USD

Singapur

USD

Slovakya

EUR

Slovenya

EUR

Solomon Adaları

USD

Somali

USD

Sri Lanka

USD

Sudan

USD

Surinam

USD

Suriye

USD

Suudi Arabistan

USD

Svalbard ve Jan Mayen Adaları

EUR

Svaziland

USD

Şili

USD

Tacikistan

USD

Tanzanya Birleşik Cumhuriyeti

USD

Tayland

USD

Togo

USD

Tokelau

USD

Tonga

USD

Trinidad ve Tobago

USD

Tunus

USD

Turks ve Caicos Adaları

USD

Tuvalu

USD

Türkiye

TRY

Türkmenistan

USD

Uganda

USD

Ukrayna

UAH

Umman

USD

Uruguay

USD

Ürdün

USD

Vanuatu

USD

Venezuela (Bolivarcı Venezuela Cumhuriyeti)

USD

Vietnam

USD

Wallis ve Futuna Adaları

USD

Yemen

USD

Yeni Kaledonya

EUR

Yeni Zelanda

USD

Yunanistan

EUR

Zambiya

USD

Zimbabve

USD

 

Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Epic Games Store; kredi kartlarını, PayPal'i ve çeşitli alternatif ödeme yöntemlerini destekler. Şu anda desteklediğimiz alternatif ödeme yöntemlerinin listesi aşağıdadır. Ek ödeme işlem ücreti olan yöntemler *yıldızla işaretlenmiştir.

 

Ödeme Yöntemi

Ülkeler

3PAY

UK, IE

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD, AU, BE, CH, DK, FR, IE, IT, JP, NO, AT, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA

ATM / HAVALE / EFT

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

BANKA TRANSFERİ

MY

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

EBANX İNTERNET BANKACILIĞI

BR

ELISA

FI, EE

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

INTERAC HAVALE / EFT

CA

İŞ BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY VE ÇEVRİMİÇİ BANKACILIK

JP

MAXIMA

LT

MOBİL ÖDEMELER *

RU

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

OVO

ID

OXXO MEXICO CASH

MX

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PLAY

PL

PRIVAT BANK

UA

PRZELEWY24

PL

PTT ATM BANKA HAVALESİ*

TR

QIWI

BY, RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE, LT

SEPA OTOMATİK ÖDEME

BE, CH, CZ, DE, FI, FR, NL, PT, SE, SK

SKRILL

FR, DE, ES, IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT, DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE, LT, LV, SE

TATRA BANKA

SK

TELIA

FI

TELE2

SE

TOSS

KR

TRE FAKTURA

SE

TRUSTLY

DK, FI, SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY, RU, AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZİRAAT BANKASI

TR