常见问题
最近更新：2021 年 8 月 18 日
Epic 游戏商城支持哪些平台？
Epic 游戏商城目前支持 PC 和 Mac 端。您可以在任何产品页面的 "配置" 部分查看游戏的平台兼容信息。
Epic 游戏商城未来有何计划？
您可以查看 Trello 上的 Epic 游戏商城计划路线图，了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。我们也将在动态消息和 Facebook、Twitter、Instagram 以及YouTube 等社交媒体上与大家分享重要更新。
Epic 游戏商城为什么能够有独家经营权？
独家经营权是许多成功的游戏平台和其他数字娱乐形式（例如流媒体和音乐）平台发展的一部分。
Epic 与开发者和发行商合作，在商城提供独家经营的游戏。作为交换，Epic 为其提供开发和营销所需的资金支持，帮助开发更多精良的游戏，同时为创作者们大大降低不确定性。
此外，创作者将从他们的游戏中获得 88% 的分成，而大多数商城只提供 70%。
什么是创作者支持计划（Support-A-Creator）？
创作者支持计划中，内容创作者能够使用创作者链接和创作者标签，从 Epic 游戏商城的游戏中获得收益。点击这里，了解有关创作者支持计划的更多信息。
关于免费游戏有哪些最新动态？
Epic 将在整个 2021 年期间每周提供一款新的免费游戏。领取的免费游戏归您所有。即便以后不再对新用户免费，您也仍可免费游玩。
我领取了免费游戏，但账户中没有显示，为什么？
一旦您领取了新游戏，它就为您所有了。如果您一段时间后回来，发现账号中还是缺失这款游戏，请检查您是否有多个账号。如果您是用 @gmail.com 电子邮件地址创建的 Epic 账号，请直接用 Gmail 的密码登录。用 Google 登录按钮会创建一个新的账号，即使它与同一个 @gmail.com 电子邮件地址关联。此外，请检查您是否同时拥有主机关联账号（通过PlayStation、Xbox 或者 Nintendo 登录）和独立的 Epic 账号。如果您仍然遇到问题，请联系玩家支持中心。
我能在购买前试玩吗？
一些发行商会不定期提供付费游戏的试玩版本或试玩期（例如 "免费周末试玩"）。在试玩期间，您可以在决定是否购买前，下载、体验游戏的试玩版本，但试玩期结束后，您将无法再进入游戏。
如何在 Epic 游戏商城退款？
所有游戏都可以在购买后 14 天内无条件退款，但游戏时长不能超过 2 小时。如果您被游戏封号，或者您的游戏行为违反了游戏服务条款，则该游戏无法进行退款。点击这里，了解有关我们的退款政策的更多信息。
我如何联系支持中心？
点击此处，即可联系我们的支持团队。此外，我们还建议您浏览我们的支持中心文章，这些文章或许可以回答或解决您的问题。
我的 Epic Games 账户是否安全？
Epic账户系统驱动《堡垒之夜》、《Rocket League》、Epic游戏商城和虚幻引擎。该账号系统从未被攻破过。然而，由于其他网站被攻破后，泄漏了部分电子邮件地址和密码，导致黑客使用这些账号和密码破解个别用户的 Epic 账号。
如果您在 Epic 上使用的电子邮件和密码，与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同，那么您的账户就容易受到攻击。如果要确保 Epic 账号安全，请使用不同的密码，并启用多重验证。点击此处，更多地了解我们为保护您帐户所采取的措施，以及您该如何做才能确保账户安全。
Epic游戏商城支持哪些语言？
Epic游戏商城目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语（西班牙）、西班牙语（拉丁美洲）、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者提供，因游戏而异。您可以查看每款游戏的商城购买页面，了解语言支持信息。
Epic游戏商城支持分区定价吗？
支持，我们在 190 多个国家和 30 多个地区提供分区定价。我们还会定期审查区域标准，为开发者提供一组建议区域折扣。
你们接受哪些货币？以哪些货币显示价格？
Epic 游戏商城目前接受 43 种货币（美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索、哥斯达黎加科朗、乌拉圭比索、港元、印度尼西亚盾、马来西亚林吉特、菲律宾比索、新加坡元、泰铢、越南盾、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、保加利亚列弗、新台币、人民币）。我们正在努力为在线商城引入更多币种。
如果您使用的货币不在此列，您会看到以美元显示的价格，但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付，可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。
支持哪些付款方式？
Epic游戏商城支持信用卡、PayPal 及多种其他支付方式。以下是我们目前所支持的其他支付方式。附加额外付款手续费的支付方式带 * 星号标记。
Epic 游戏商城在哪些国家/地区可用？
Epic游戏商城为世界上多数国家/地区的玩家开放，被美国法律禁止的国家，例如朝鲜和伊朗除外。当您发行游戏时，可能要为特定的地区之额外法规进行对应配置，方可在这些地区发售。
你们接受哪些货币？以哪些货币显示价格？
Epic 游戏商城目前接受 43 种货币（美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索、哥斯达黎加科朗、乌拉圭比索、港元、印度尼西亚盾、马来西亚林吉特、菲律宾比索、新加坡元、泰铢、越南盾、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、保加利亚列弗、新台币、人民币）。我们正在努力为在线商城引入更多币种。
如果您使用的货币不在此列，您会看到以美元显示的价格，但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付，可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。
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付款方式 |
国家/地区 |
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3PAY |
英国、爱尔兰 |
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3 & OISTER |
丹麦 |
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ALFA CLICK |
俄国 |
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ALFAMART |
印度尼西亚 |
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支付宝 |
中国大陆，中国香港 |
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支付宝（香港） |
中国香港 |
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AMAZON PAY |
安道尔、奥地利、比利时、塞浦路斯、德国、西班牙、法国、爱尔兰、日版、韩国、卢森堡、摩纳哥、荷兰、波多黎各、葡萄牙、圣马力诺、梵蒂冈 |
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ATM / 银行转账 |
印度尼西亚 |
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BANCO ITAU |
巴西 |
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BANCONTACT |
比利时 |
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BANCO DE CREDITO |
秘鲁 |
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银行转账 / PTT / ATM* |
土耳其 |
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BLIK |
波兰 |
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BOLETO BANCARIO |
巴西 |
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CESKA SPORITELNA |
捷克 |
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CITADELE BANK |
拉脱维亚 |
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DANA |
印度尼西亚 |
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DOKU WALLET |
印度尼西亚 |
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DOTPAY |
波兰 |
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ELISA |
芬兰、爱沙尼亚 |
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ERA |
捷克 |
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FIO_BANKA |
捷克 |
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GIROPAY |
德国 |
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GCASH |
菲律宾 |
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GPAY |
土耳其 |
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IDEAL |
荷兰 |
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ININAL* |
土耳其 |
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IS BANKASI |
土耳其 |
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KAKAOPAY |
韩国 |
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KOMERCNI BANKA |
捷克 |
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KONBINI、PAY-EASY、和线上银行 |
日本 |
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MAYBANK |
马来西亚 |
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MOBILE PAYMENTS * |
俄国 |
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MOLPAY |
马来西亚 |
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MOVISTAR |
萨尔瓦多 |
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MULTIBANCO |
葡萄牙 |
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NEOSURF* |
法国 |
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瑞典 |
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O2 |
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印度尼西亚 |
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墨西哥 |
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奥地利、比利时、塞浦路斯、捷克、德国、丹麦、西班牙、芬兰、法国、爱尔兰、意大利、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛文尼亚、斯洛伐克 |
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波兰 |
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