常见问题

最近更新：2021 年 2 月 23 日

什么是Epic游戏商城？
Epic游戏商城是一座精心打造的数字商店，供 PC 与 Mac 端进行购买，设计兼顾玩家和创作者的需求。Epic游戏商城致力于为玩家提供出色的游戏，并为游戏开发者提供公平的交易。玩家在 Epic游戏商城购买游戏时，售价的 88% 直接归开发者所有。而在许多其他商城中，开发者分成只占 70%。这可以帮助开发者投资设计规模更大、更优质的游戏。

哪里可以下载 Epic游戏商城？
访问 Epic游戏商城页面（epicgames.com），单击右上角的"获取客户端"。这是安全下载Epic游戏商城客户端的唯一途径。不要信任其他下载途径，那些途径可能并不安全。

Epic游戏商城支持哪些平台？
Epic游戏商城目前支持 PC 和 Mac 端。您可以在任何产品页面的"关于游戏"部分查看游戏的平台兼容信息。

Epic游戏商城未来有何计划？
您可以查看 Trello 上的Epic游戏商城计划路线图，了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。我们也将在动态消息和 Facebook、Twitter、Instagram 以及YouTube 等社交媒体上与大家分享重要更新。

Epic游戏商城为什么能够有独家经营权？
独家经营权是许多成功的游戏平台和其他数字娱乐形式（例如流媒体和音乐）平台发展的一部分。

Epic 与开发者和出版商合作，在商城提供独家经营的游戏。作为交换，Epic 为其提供开发和营销所需的资金支持，帮助开发更多精良的游戏，同时为创造者大大降低不确定性。

此外，创作者将从他们的游戏中获得 88% 的分成，而大多数商城只提供 70%。

什么是创作者支持计划（Support-A-Creator）？
创作者支持计划中，内容创作者能够使用创作者链接和创作者标签，从 Epic游戏商城的游戏中获得收益。点击这里，了解有关创作者支持计划的更多信息。

关于免费游戏有哪些最新动态？
Epic 将在整个 2020 年期间每周提供一款新的免费游戏。领取的免费游戏归您所有。即便以后不再对新用户免费，您也仍可免费游玩。

我领取了免费游戏，但账户中没有显示，为什么？
一旦您申领了新游戏，它就为您所有了。如果您一段时间后回来，发现账号中还是缺失这款游戏，请检查您是否有多个账号。如果您是用 @gmail.com 电子邮件地址创建的 Epic 账号，请直接用 Gmail 的密码登录。用谷歌登录按钮会创建一个新的账号，即使它与同一个 @gmail.com 电子邮件地址关联。此外，请检查您是否同时拥有主机关联账号（通过PlayStation、Xbox 或者 Nintendo 登录）和独立的 Epic 账号。如果您仍然遇到问题，请联系玩家支持中心。

我能在购买前试玩吗？
一些出版商会不定期提供付费游戏的试玩版本或试玩期（例如"免费周末试玩"）。在试玩期间，您可以在决定是否购买前，下载、体验游戏的试玩版本，但试玩期结束后，您无法再进入游戏。

如何在Epic游戏商城退款？
所有游戏都可以在购买后 14 天内无条件退款，但游戏时长不能超过 2 小时。如果您被游戏封号，或者您的游戏行为违反了游戏服务条款，则该游戏无法进行退款。点击这里，了解有关 Epic 在线服务的更多信息。

我如何联系支持中心？
点击此处，即可联系我们的支持团队。此外，我们还建议您浏览我们的支持中心文章，这些文章或许可以回答或解决您的问题。

我的 Epic Games 账户是否安全？
Epic账户系统支持 Fortnite（堡垒之夜）、Epic游戏商城和虚幻引擎。该账号系统从未被攻破过。然而，由于其他网站被攻破后，泄漏了部分电子邮件地址和密码，导致黑客使用这些账号和密码破解个别用户的 Epic 账号。

如果您在 Epic 上使用的电子邮件和密码，与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同，那么您的账户就容易受到攻击。如果要确保 Epic 账号安全，请使用不同的密码，并启用多重验证。点击此处，更多地了解我们为保护您帐户所采取的措施，以及您该如何做才能确保账户安全。

Epic游戏商城支持哪些语言？
Epic游戏商城目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语（西班牙）、西班牙语（拉丁美洲）、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者提供，因游戏而异。您可以查看每款游戏的购买页面，了解语言支持信息。

Epic游戏商城支持分区定价吗？
支持，我们在 190 多个国家和 30 多个地区提供分区定价。我们还会定期审查区域标准，为开发者提供一组建议区域折扣。

你们接受哪些货币？以哪些货币显示价格？
Epic 游戏商城目前接受 29 种货币（美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索）。我们将继续努力，添加更多支持货币。

如果您使用的货币不在此列，您会看到以美元显示的价格，但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付，可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。这份清单将随着我们增加新的支付币种而更新。

以下是目前所支持的所有国家和地区。

国家或地区名称	货币
阿富汗	美元
奥兰群岛	欧元
阿尔巴尼亚	欧元
阿尔及利亚	美元
美属萨摩亚	美元
安道尔	欧元
安哥拉	美元
安圭拉	美元
南极洲	美元
安提瓜和巴布达	美元
阿根廷	美元
亚美尼亚	美元
阿鲁巴	美元
澳大利亚	澳元（AUD）
奥地利	欧元
阿塞拜疆	美元
巴哈马	美元
巴林	美元
孟加拉国	美元
巴巴多斯	美元
白俄罗斯	卢布
比利时	欧元
伯利兹	美元
贝宁	美元
百慕大	美元
不丹	美元
玻利维亚	美元
波斯尼亚和黑塞哥维那	欧元
博茨瓦纳	美元
布韦岛	欧元
巴西	巴西雷亚尔
英属印度洋领地	美元
英属维尔京群岛	美元
文莱达鲁萨兰国	美元
保加利亚	欧元
布基纳法索	美元
布隆迪	美元
柬埔寨	美元
喀麦隆	美元
加拿大	加元（CAD）
佛得角	美元
开曼群岛	美元
中非共和国	美元
乍得	美元
智利	智利比索
圣延岛	美元
中国澳门	美元
中华台北	美元
科科斯（基林）群岛	美元
哥伦比亚	哥伦比亚比索
科摩罗	美元
刚果（布）	美元
刚果（金）	美元
库克群岛	美元
哥斯达黎加	美元
科特迪瓦	美元
克罗地亚	欧元
塞浦路斯	欧元
捷克共和国	捷克克朗
丹麦	丹麦克朗（DKK）
吉布提	美元
多米尼克	美元
多米尼加共和国	美元
厄瓜多尔	美元
埃及	美元
萨尔瓦多	美元
赤道几内亚	美元
厄立特里亚	美元
爱沙尼亚	欧元
埃塞俄比亚	美元
福克兰群岛（马尔维纳斯群岛）	美元
法罗群岛	欧元
斐济	美元
芬兰	欧元
法国	欧元
法属圭亚那	欧元
法属玻里尼西亚	欧元
法属南部领地	欧元
加蓬	美元
冈比亚	美元
格鲁吉亚	美元
德国	欧元
加纳	美元
直布罗陀	英镑
希腊	欧元
格陵兰	欧元
格林纳达	美元
瓜德罗普	欧元
关岛	美元
危地马拉	美元
根西	英镑
几内亚	美元
几内亚比绍	美元
圭亚那	美元
海地	美元
赫德岛和麦克唐纳群岛	美元
梵蒂冈城国	欧元
洪都拉斯	美元
匈牙利	匈牙利福林
冰岛	欧元
印度	印度卢比
印度尼西亚	美元
伊拉克	美元
爱尔兰	欧元
马恩岛	英镑
以色列	以色列新谢克尔
意大利	欧元
牙买加	美元
日本	日元
泽西	英镑
约旦	美元
哈萨克斯坦	美元
肯尼亚	美元
基里巴斯	美元
韩国	韩元
科威特	美元
吉尔吉斯斯坦	美元
老挝人民民主共和国	美元
拉脱维亚	欧元
黎巴嫩	美元
莱索托	美元
利比里亚	美元
利比亚	美元
列支敦士登	瑞士法郎
立陶宛	欧元
卢森堡	欧元
马其顿共和国	欧元
马达加斯加	美元
马拉维	美元
马来西亚	美元
马尔代夫	美元
马里	美元
马耳他	欧元
马绍尔群岛	美元
马提尼克	欧元
毛里塔尼亚	美元
毛里求斯	美元
马约特	欧元
墨西哥	墨西哥比索
密克罗尼西亚联邦	美元
摩尔多瓦	美元
摩纳哥	欧元
蒙古	美元
黑山	欧元
蒙特塞拉特	美元
摩洛哥	美元
莫桑比克	美元
缅甸	美元
纳米比亚	美元
瑙鲁	美元
尼泊尔	美元
荷兰	欧元
荷属安的列斯	美元
新喀里多尼亚	欧元
新西兰	新西兰元
尼加拉瓜	美元
尼日尔	美元
尼日利亚	美元
纽埃	美元
诺福克岛	美元
北马里亚纳群岛	美元
挪威	挪威克朗（NOK）
阿曼	美元
巴基斯坦	美元
帕劳	美元
巴勒斯坦领土	美元
巴拿马	美元
巴布亚新几内亚	美元
巴拉圭	美元
秘鲁	秘鲁索尔
菲律宾	美元
皮特凯恩	美元
波兰	波兰兹罗提
葡萄牙	欧元
波多黎各	美元
卡塔尔	美元
留尼汪	欧元
罗马尼亚	罗马尼亚列伊
俄罗斯联邦	卢布
卢旺达	美元
圣赫勒拿	美元
圣基茨和尼维斯	美元
圣卢西亚	美元
圣皮埃尔和密克隆	欧元
圣文森特和格林纳丁斯	美元
圣巴泰勒米	欧元
法属圣马丁	欧元
萨摩亚	美元
圣马力诺	欧元
圣多美和普林西比	美元
沙特阿拉伯	沙特里亚尔
塞内加尔	美元
塞尔维亚	美元
塞舌尔	美元
塞拉利昂	美元
新加坡	美元
斯洛伐克	欧元
斯洛文尼亚	欧元
所罗门群岛	美元
索马里	美元
南非	南非兰特
南乔治亚岛和南桑威奇群岛	美元
南苏丹	美元
西班牙	欧元
斯里兰卡	美元
苏丹	美元
苏里南	美元
斯瓦尔巴和扬马延群岛	欧元
斯威士兰	美元
瑞典	瑞典克朗（SEK）
瑞士	瑞士法郎
叙利亚	美元
塔吉克斯坦	美元
坦桑尼亚联合共和国	美元
泰国	美元
东帝汶	美元
多哥	美元
托克劳	美元
汤加	美元
特立尼达和多巴哥	美元
突尼斯	美元
土耳其	新土耳其里拉
土库曼斯坦	美元
特克斯和凯科斯群岛	美元
图瓦卢	美元
乌干达	美元
乌克兰	乌克兰格里夫纳
阿拉伯联合酋长国	迪拉姆
英国	英镑
美利坚合众国	美元
乌拉圭	美元
美国本土外小岛屿	美元
乌兹别克斯坦	美元
瓦努阿图	美元
委内瑞拉（玻利瓦尔共和国）	美元
越南	美元
美属维尔京群岛	美元
瓦利斯和富图纳群岛	美元
西撒哈拉	美元
也门	美元
赞比亚	美元
津巴布韦	美元

支持哪些付款方式？
Epic游戏商城支持信用卡、PayPal 及多种其他支付方式。以下是我们目前所支持的其他支付方式。附加额外付款手续费的支付方式带 * 星号标记。

付款方式	国家
3Pay	英国、爱尔兰
3 & OISTER	DK
ALFA CLICK	俄罗斯
ALFAMART	印度尼西亚
支付宝	中国
支付宝（香港）	中国香港
AMAZON PAY	安道尔、澳大利亚、比利时、瑞士、丹麦、法国、爱尔兰、意大利、日本、挪威、奥地利、德国、西班牙、以色列、摩纳哥、墨西哥、波多黎各、梵蒂冈
ATM / 银行转账	印尼
BANCO ITAU	巴西
BANCONTACT	比利时
BANCO DE CRÉDITO	PE
银行转账	马来西亚
BANKTRANSFER PTT ATM*	土耳其
BLIK	波兰
BOLETO BANCARIO	巴西
CESKA SPORITELNA	捷克
CITADELE BANK	拉脱维亚
DANA	印度尼西亚
DOKU WALLET	印度尼西亚
ELISA	芬兰、爱沙尼亚
EBANX INTERNET BANKING	巴西
ERA	捷克
FIO_BANKA	捷克
GIROPAY	德国
GPAY	土耳其
IDEAL	荷兰
ININAL*	土耳其
INTERAC BANK TRANSFER	加拿大
IS BANKAS	土耳其
KAKAOPAY	韩国
KOMERCNI BANKA	捷克
KONBINI、PAY-EASY AND ONLINE BANKING	日本
MAXIMA	立陶宛
MOBILE PAYMENTS *	俄罗斯
MOVISTAR	西班牙
MULTIBANCO	葡萄牙
NEOSURF*	法国
NORDEA BANK	瑞典
O2	英国
OVO	印度尼西亚
OXXO MEXICO CASH	墨西哥
PAYSAFECARD*	阿联酋、奥地利、塞浦路斯、捷克、德国、丹麦、西班牙、爱尔兰、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、沙特阿拉伯、比利时、芬兰、法国、意大利、立陶宛、挪威、斯洛文尼亚、斯洛伐克
PLAY	波兰
PRZELEWY24	波兰
PRIVAT BANK	乌克兰
QIWI	白俄罗斯、俄罗斯
RASCHET*	白俄罗斯
SBERBANK ONLINE	俄罗斯
SEB	爱沙尼亚、立陶宛
SEPA DIRECT DEBIT	比利时、瑞士、捷克、德国、芬兰、法国、荷兰、葡萄牙、瑞典、斯洛伐克
SKRILL	法国、德国、西班牙、爱尔兰
SLOVENSKA SPORITELNA	斯洛伐克
SOFORT	奥地利、德国
SPARKASSE	德国
SWEDBANK	爱沙尼亚、立陶宛、拉脱维亚、瑞典
SWISSCOM	瑞士
TATRA BANKA	斯洛伐克
TELIA	芬兰
TELE2	瑞典
TOSS	韩国
TRE FAKTURA	SE
TRUSTLY	丹麦、芬兰、瑞典
VUB BANKA	斯洛伐克
WEBMONEY	白俄罗斯、俄罗斯、美属萨摩亚
微信	中国
WIND TRE	意大利
XL AXIATA*	印度尼西亚
YOOMONEY	俄罗斯联邦
ZIRAAT BANKASI	土耳其