常見問題

最後更新時間:2021 年 8 月 18 日


Epic Games Store 支援哪些平台?
Epic Games Store 目前支援 PC 及 Mac 遊戲。您可以在任何產品頁面的配備規格部份查看個別遊戲的平台相容性。

Epic Games Store 的未來計劃是?
欲知即將登場的新功能、開發者動態和主要已知問題,請查看我們在 Trello 的Epic Games Store 開發藍圖。我們也會透過新聞動態和 FacebookTwitterInstagramYouTube 等社群媒體網頁與各位分享重大更新。 

為何 Epic Games Store 要採取獨佔制?
許多成功的遊戲及數位娛樂平台(例如串流影片和音樂),都在逐漸向獨佔制發展。

Epic 與開發商和發行商合作,在商店推出獨佔遊戲。在獨占交易中,Epic 會提供開發與宣傳的資金贊助,協助開發者在不確定性較少的環境下打造更為精緻的遊戲。

除此以外,開發者還可以獲得遊戲銷售的 88% 收益——通常其他的商店只提供的 70% 收益。

創作者支持計劃是怎樣的計劃? 
透過創作者標籤 (Creator Tag) 及創作者連結 (Creator Link),內容創作者們可以在創作者支持計劃中藉由 Epic Games Store 遊戲賺取收入。創作者支持計劃的詳情請見此處。 

關於免費遊戲的消息是真的嗎?
Epic 在 2021 年一整年,將每週提供不同的全新免費遊戲。雖然贈送期間過後才加入的新顧客不能免費獲得遊戲,然而一旦取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。

我已取得免費遊戲,卻沒有在帳號裡看到它,這是怎麼回事?
一旦您取得免費遊戲後,該遊戲就永遠是您的了。若等待一段時間再回來查看,仍然沒有在帳號裡看到該遊戲,請確認您是否擁有多重帳號。若您當初使用 @gmail.com 電子信箱建立 Epic 帳號,請直接使用 Gmail 的密碼登入;若您使用 Google 登入按鈕,則會建立另一個連結相同 @gmail.com 電子信箱的不同帳號。接著請再檢查您是否同時有主機帳號(以 PlayStation,Xbox 或 Nintendo 登入的帳號)和獨立的 Epic 帳號。若您仍遭遇問題,請到此聯絡玩家支援。

可否先試玩再購買?
某些發行商會不定時提供某些付費遊戲的試玩版或免費試玩期(比如免費週末試玩版等)。玩家可於免費測試期間下載並遊玩遊戲的試玩版本,再決定是否購買。然而,試玩期一結束,則該遊戲便無法再免費遊玩。

Epic Games Store 的退款機制如何運作?
您購買的任何遊戲都可於購買後 14 天內退款,但遊玩時間需少於 2 小時。若您的帳號被封鎖,或您違反了服務條款,則無法退款。欲進一步瞭解我們的退款政策,請至此處

我如何聯絡商店支援?
您可以至此處聯絡我們的支援團隊。我們也建議您瀏覽支援中心文章查看是否能解決您的疑問或問題。

我的 Epic Games 帳號安全嗎?
Epic 帳號系統提供給《Fortnite》、《Rocket League》、Epic Games Store 以及 Unreal Engine 使用。這個帳號系統從未遭受入侵。然而,確有某些特定的個人 Epic 帳號曾被入侵,因為駭客們擁有從其他遭入侵網頁外洩的電子郵件地址和密碼清單。

若您用於 Epic 的電子郵件地址及密碼,與用於其他曾受侵害的網頁相同,那麼您的帳號便很容易受到攻擊。為保障您的 Epic 帳號安全,請使用專用的密碼,並啟用多重驗證。欲知我們的帳號保護政策及自主帳戶保護的訣竅,請見此處


Epic Games Store 支援哪些語言?
Epic Games Store 目前支援英文、阿拉伯文、德文、西班牙文(西班牙)、西班牙文(拉丁美洲)、法文、義大利文、日文、韓文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、泰文、土耳其文、繁體中文、簡體中文。遊戲內的支援語言則依遊戲開發商而定。個別遊戲的支援語言詳情請見該遊戲之商店頁面。

Epic Games Store 是否採分區定價制?
是的,我們的分區定價支援超過 190 個國家及 30 多個地區。我們也根據各地區習慣,針對開發商設立了一套區域折扣建議,並定期審視修改。

商店支援哪些貨幣,價錢又以哪些貨幣顯示?
Epic Games Store 目前接受 43 種貨幣(USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY、AUD、CAD、DKK、NOK、SEK、CZK、ILS、CHF、MXN、PEN、HUF、CLP、SAR、AED、RON、NZD、ZAR、INR、COP、CRC、UYU、HKD、IDR、MYR、PHP、SGD、THB、VND、KZT、QAR、BGN、TWD、CNY)。我們正努力支援更多幣別的線上交易。

若您使用的貨幣不在以上的清單中,則價格將以美元標示。但您依舊可以根據目前的匯率用所在地的貨幣付款。在某些國家使用美元付款,會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。


商店支援哪些付款方式?
Epic Games Store 支援信用卡、PayPal,以及數種替代付款方式。以下為目前支援的替代付款方式列表。需額外支付手續費的付款方式會以 * 星號標示。


Epic Games Store 在哪些地區提供服務?
Epic Games Store 除了美國法律限制的國家(例如北韓與伊朗)外,在全世界多數國家都有提供服務。特定地區可能有額外法律要求,您可能需要在遊戲中實施這些要求,才能符合規範並成功交付。

商店支援哪些貨幣,價錢又以哪些貨幣顯示?
Epic Games Store 目前接受 43 種貨幣(USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY、AUD、CAD、DKK、NOK、SEK、CZK、ILS、CHF、MXN、PEN、HUF、CLP、SAR、AED、RON、NZD、ZAR、INR、COP、CRC、UYU、HKD、IDR、MYR、PHP、SGD、THB、VND、KZT、QAR、BGN、TWD、CNY)。我們正努力支援更多幣別的線上交易。

若您使用的貨幣不在以上的清單中,則價格將以美元標示。但您依舊可以根據目前的匯率用所在地的貨幣付款。在某些國家使用美元付款,會需要收取額外的銀行轉帳費用。我們正努力開發更多幣別支援。

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